Questions principales

Quelles sont les étapes et les matériaux nécessaires pour l'installation d'une mezzanine ?

Pour installer les mezzanines Tecrostar, il faut au moins deux adultes (il n'est pas nécessaire qu'ils soient des professionnels du bricolage). Il est recommandé d'utiliser des équipements de sécurité tels que des gants, des bottes, etc. pour éviter tout accident.

Pour les mezzanines des gammes L et XL, un échafaudage ou une échelle peut être nécessaire pour les travaux en hauteur ainsi qu’un équipement de levage manuel ou électrique pour les poutres primaires, surtout si la structure dépasse 3 m de hauteur. Toutes les autres gammes peuvent être facilement soulevées à la main.

Pour installer les mezzanines, vous aurez besoin des outils suivants : mètre, différents types de clés pour les vis et tournevis (un tournevis électrique facilite grandement le travail), niveau, marteau, perceuse et un outil de coupe pour dalle (scie à main, scie sauteuse, scie circulaire...).

Dans cette vidéo, vous pouvez voir comment installer une mezzanine TM 15.


Est-ce qu’on peut installer la mezzanine dans mon appartement ? Est-ce que le sol de ma pièce supportera le forgé métallique ?

C’est possible. Les mezzanines sont fabriquées avec des poutres légères à haute limite d’élasticité, elles sont facilement maniables donc la charge par pilier est réduite. Il faut respecter la charge de stockage sur la mezzanine ; de 200kg/m², elle peut être réduite à 800kg au total.

Normalement, un foyer dont la structure est en béton peut supporter une charge ponctuelle minimale de 200kg pour une surface de 5x5cm. La mezzanine TS8 a un poids de 199kg et la mezzanine TM15 a un poids de 356kg. Tous les deux doivent être partagés sur les 4 piliers.

Vous pouvez installer chez-vous quelconque mezzanine S ou M en respectant la charge à supporter sur celle-ci. Consultez Tecrostar les recommandations correspondantes.


Est-ce que je peux recevoir assistance technique en ce qui concerne mon projet ?

Notre département technique peut faciliter votre travail. Vous pouvez nous envoyer un dessin de votre idée et nous faisons le plan 2D ou 3D pour vous voir comme sera le résultat de votre mezzanine et le prix. Cliquez ici pour contacter avec nous de la façon que vous préférez.


Puis-je installer un produit Tecrostar en y apportant des modifications ?

Il est possible de réaliser n'importe quelle modification esthétique mais quelconque modification structurelle ne sera pas approuvé par Tecrostar. Le client sera responsable de ce type de changements techniques.


À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Garantie Tecrostar

Depuis 1999, nos résultats parlent d’eux-mêmes : qualité, garantie et engagement envers vous et notre communauté. Avant de se retrouver entre vos mains, chacun de nos produits subit des tests détaillés pour s’assurer qu’il répond aux normes les plus strictes. En outre, nous choisissons soigneusement les meilleurs matériaux pour garantir leur durabilité.

Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos produits et matériaux que nombre d’entre eux bénéficient de périodes de garantie étendues.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos garanties, la durée de vie de nos produits et les différentes conditions environnementales susceptibles d’affecter les matériaux.

Plus d'informations


Dois-je demander un permis de construire pour installer ma mezzanine ?

Non, notre produit est entièrement démontable et réutilisable, il est donc considéré comme bien meuble.

Les mezzanines à usage industriel ne nécessitent pas de demande de permis de construire pour leur installation ; elles ne doivent non plus respecter les limites de la superficie maximale construite que le pavillon où elles sont installées.Elles ne peuvent pas être classées comme construites, car elles sont amovibles et, par conséquent, en tant que bien meuble, elles ont le même statut juridique que les machines, étagères et rayonnages, véhicules, etc...


Délais de livraison

Pour connaître la date de livraison, il est important de bien comprendre les différentes étapes de votre commande : le délai d'expédition et le délai de livraison.

- Lorsque nous recevons votre commande, nous la contrôlons pour analyser la compatibilité entre les produits (gammes, couleurs...).

Une fois que nous avons constaté que tout est correct, votre commande sera VÉRIFIÉE (pour cela, il faut compter, normalement, un jour ouvrable).

- Dès que nous commencerons à préparer votre commande dans l'entrepôt, vous recevrez un e-mail automatique. À ce stade, vous pouvez constater que le statut est passé à EN COURS DE PRÉPARATION. C'est à ce moment-là que nous gérons et emballons méticuleusement chaque produit pour qu'il arrive en parfait état.

La période qui s'écoule entre le moment où nous validons la commande et celui où nous l'expédions est le délai d'expédition, qui dépend de notre équipe et de nos processus internes. Nous nous efforçons de le rendre aussi rapide que possible (ce délai est compris entre 5 jours ouvrables).

- Lorsque tout est prêt à quitter nos locaux, nous remettons votre commande à l'agence de transport et le statut de la commande passe à EXPÉDIÉE.

Nous vous enverrons un courrier électronique dans lequel vous trouverez des informations et des recommandations utiles concernant la livraison.

Étant donné que nous distribuons nos produits partout dans le monde, nous travaillons avec des sociétés de livraison externes à Tecrostar. Afin que vous puissiez profiter de votre commande le plus rapidement possible, nous choisissons les conditions les plus rapides et les meilleures conditions dans chaque cas.

Nous faisons de notre mieux pour vous donner une estimation du délai de livraison, mais une fois que les marchandises quittent nos locaux, ce délai dépend uniquement du transporteur. Veuillez noter que des facteurs externes tels que la situation géographique, des conditions météorologiques imprévues ou des procédures douanières peuvent le modifier. Par exemple, le transit pour les pays de la zone A varie généralement de 3 à 7 jours ouvrables.

Pour connaître les délais de livraison approximatifs dans les autres pays, veuillez nous contacter.

Si vous choisissez l'option des couleurs waterproof ou RAL, veuillez noter que l'expédition de votre commande prendra plus de temps car chaque pièce devra être peinte ou traitée.


Puis-je installer les produits Tecrostar à l'extérieur ?

Sections

Avant de commencer
Il faut être sûr et certain de…

On peut installer une mezzanine Tecrostar sans travaux et sans utiliser d’outils spéciaux. Vous pouvez l'installer vous-même facilement et sûr. La même structure offre plusieurs configurations en hauteur, longueur et largeur. C’est la caractéristique la plus remarquable de nos kits. Ce sont des mezzanines en kit, en modules, réglables, extensibles et on peut les personnaliser en créant un espace unique. Sur les vidéos suivants, vous pouvez voir une démonstration de son fonctionnement.

Voir la vidéo


Général
Est-ce que je peux recevoir assistance technique en ce qui concerne mon projet ?

Notre département technique peut faciliter votre travail. Vous pouvez nous envoyer un dessin de votre idée et nous faisons le plan 2D ou 3D pour vous voir comme sera le résultat de votre mezzanine et le prix. Cliquez ici pour contacter avec nous de la façon que vous préférez.


Quelqu'un peut-il venir me mesurer ou me conseiller?

Nous ne proposons pas actuellement de service de mesure sur site. Nous vous conseillons toutefois de visiter le site web Mr Assembler, où vous trouverez des assembleurs qui proposent ce service. De plus, sur leur plateforme, il est possible de commander l'assemblage des produits dont vous avez besoin.


Puis-je installer un produit Tecrostar en y apportant des modifications ?

Il est possible de réaliser n'importe quelle modification esthétique mais quelconque modification structurelle ne sera pas approuvé par Tecrostar. Le client sera responsable de ce type de changements techniques.


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Mezzanines
Quelle est la charge à supporter par les mezzanines ?

Chez Tecrostar, nous définissons la charge uniformément répartie par mètre carré. Par conséquent, la capacité de charge des mezzanines varie en fonction de chaque modèle et de son extension. Pour obtenir des informations détaillées sur la capacité de charge d'une mezzanine donnée, nous vous recommandons de consulter la fiche technique correspondante.

Dans le cas de certains modèles plus résistants, tels que ceux de la gamme XL, nous définissons également les charges ponctuelles concentrées admissibles. Ces charges dépendent en grande partie des dalles utilisées pour le plancher de la mezzanine, car ce sont les éléments qui reçoivent directement la charge. Vous trouverez des informations spécifiques sur les charges ponctuelles dans la description du produit.


Quelles sont les couleurs et les finitions disponibles pour les mezzanines?

Les pièces en acier telles que les structures, les poteaux de garde-corps et les limons d'escalier sont recouverts d'un revêtement à forte adhérence en poudre électrostatique à base de polyester, disponible en :

- Blanc. Disponible en stock sans frais supplémentaires (RAL : 9016).

- Noir. Disponible en stock sans frais supplémentaires (RAL : 9005).

- Toute couleur monocouche de la gamme RAL moyennant un supplément et sur demande. Veuillez consulter les délais de livraison.

Les mezzanines de la gamme XL sont disponibles en :

- Jaune et noir. Disponible en stock sans frais supplémentaires (RAL : 9005 et 1003).

- Toute couleur monocouche de la gamme RAL moyennant un supplément et sur demande. Veuillez consulter les délais de livraison.

Ce type de revêtement est parfait en intérieur. Si vous envisagez d'installer la mezzanine à l'extérieur, nous vous recommandons de consulter Puis-je installer une mezzanine Tecrostar à l'extérieur ? Dans cette section, vous trouverez des informations et des recommandations à prendre en compte pour améliorer ses performances et sa durabilité.


Est-ce que le plancher est compris dans le kit?

Oui, le plancher de la mezzanine est inclus.

Pour les gammes S, M et L, nous utilisons des panneaux structuraux en contreplaqué de pin de 18 mm, à rainure et languette sur les quatre côtés.

Dans la gamme XL, nous utilisons des panneaux structuraux en aggloméré haute densité de qualité P5 HYDRO, à rainure et languette sur les quatre côtés et d'une épaisseur de 35 mm.

Si vous souhaitez installer votre mezzanine à l’extérieur et prendre soin de son plancher, nous vous recommandons d’installer la terrasse extérieure. Ce produit est placé sur le plancher de la mezzanine, ce qui en fait une option appropriée pour une utilisation en extérieur. Il s’agit de la solution imperméable idéale pour protéger le sol en bois et prolonger la durée de vie de votre mezzanine extérieure. Vous pouvez ainsi créer des espaces multifonctionnels tels que des pergolas, des vérandas, des terrasses ou des abris pour voiture.


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Escaliers
Quels sont les modèles d’escalier disponible sur Tecrostar?

Escaliers Pour Les Petits Espaces

  • Escalier latéral
  • Échelle
  • Échelle type bateau
  • Escalier pour Mezzanine Estrade
  • Escalier à pas décalé (ou japonais) 62º
  • Escalier Droit
  • Escalier colimaçon
  • Escalier industriel avec des marches alternées 63º

Escaliers Facilement Accesibles

  • Escalier d’usage général 36º
  • Escalier ERP
  • Escalier Standard avec palier
  • Escalier Standard

Escaliers Escamotables

  • Échelle SRW
  • Échelle Rabattable au mur 45º
  • Échelle Rabattable au mur 54º
  • Escalier télescopique en aluminium pour des mezzanines

Quelles sont les différentes possibilités d’installation de l’escalier ?

Le même escalier peut être placé dans n’importe quelle configuration en offrant plusieurs possibilités et différents résultats.

    1. Escalier extérieur, perpendiculaire à la mezzanine.
    2. Escalier intérieur. Vous devez installer la poutre escalier.
    3. Escalier extérieur, parallèle à la mezzanine. Il faut installer un palier d’escalier.
    4. Un placement différent à nos mezzanines.


Les escaliers sont-ils compatibles avec de différentes gammes ?

Oui, nos escaliers sont compatibles avec d'autres gammes, pour autant que leur hauteur corresponde à celle de la mezzanine ou de la surface à atteindre.

Sur notre site, vous trouverez une grande variété de modèles d'escaliers de différentes hauteurs. Vous pouvez ainsi choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins et à votre hauteur spécifique.

Si vous souhaitez installer un escalier de la gamme XL, il est nécessaire d'acheter l'adaptateur des accessoires sur la poutre primaire XL qui vous permettra de l'intégrer correctement.


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Garde-corps
Est-ce que les rambardes sont compatibles avec les autres gammes?

Non, bien qu'il existe d'autres possibilités de combinaisons entre les gammes, dans lesquelles les caractéristiques et la configuration du produit standard changent (voir schéma).

Le garde-corps de sécurité avec plaque XL est le plus recommandé pour une installation sur d'autres surfaces.

esquema compatibilidad de barandillas

(1) Cette configuration peut être installée, mais la hauteur du garde-corps sera différente. Outre la réduction de hauteur, il faudrait également changer la pièce anti-torsion, veuillez contacter TecroStrar.

(2) Pour utiliser cette configuration, vous devrez acheter 1 « adaptateur des accessoires sur la poutre primaire XL » pour chaque poteau du garde-corps qui va dans le sens des poutres primaires des mezzanines TXL30, TXL32 et TXL37.

(3) Pour utiliser cette configuration, les garde-corps doivent être fixés à l’avant du bâti ou autre surface, ce qui n’est pas recommandé.

(4) Pour utiliser cette configuration, vous devrez acheter 1 pièce anti-torsion (de la gamme de la mezzanine) pour chaque poteau du garde-corps, veuillez consulter TecroStrar.


Est-ce qu’il est possible de couper les poteaux du garde-corps pour réduire sa hauteur ?

C’est bien possible mais, pour couvrir un espace avec moins de hauteur (greniers, plafonds irréguliers, etc.…)

Il est préférable d'installer le garde-corps bas , car il permet d'ajuster la hauteur des poteaux selon les besoins du client.


Est-ce que le garde-corps peut couvrir un côté entière de la mezzanine?

Ça dépendra. Les garde-corps ont une longueur de 2m donc, il faut estimer le nombre de kits nécessaires dans chaque cas.


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Extensions
Les extensions supportent-elles le même poids que la mezzanine principale ? 

Oui. Les spécifications techniques sont les mêmes que celles de la structure principale.


Est-ce qu’on peut ajouter un agrandissement dans l’avenir ?

Oui, vous pouvez ajouter une extension dans le futur. Par exemple, vous pouvez ajouter une extension et la relier à une mezzanine existante. Il n'est pas nécessaire d'acheter les deux structures en même temps.


Est-il possible d’installer un agrandissement avec une mezzanine d’une autre gamme ?

Il n'est pas possible d'installer une extension sur une mezzanine de gamme différente. La solution consiste à installer deux mezzanines contiguës de gammes différentes à la même hauteur. Dans ce cas, vous n'économisez pas de poteaux.

Si les solives des deux mezzanines sont orientées dans le même sens, il est possible d'étendre la surface à l'aide d'une dalle.

Si, en revanche, les solives des deux structures ne suivent pas le même schéma, vous pourrez installer la dalle, mais sans créer une surface continue. Dans ce cas, les structures fonctionneront comme des mezzanines indépendantes, car le plancher aura également une orientation différente. Pour créer un effet esthétique entre les deux structures, nous recommandons d'utiliser des feuilles de revêtement de sol en vinyle, de la moquette ou tout autre matériau qui donne une continuité au sol.


Accessories
Est-ce que les accessoires sont compatibles avec toutes les mezzanines?

Oui sauf indication contraire.


Installation
Quelles sont les étapes et les matériaux nécessaires pour l'installation d'une mezzanine ?

Pour installer les mezzanines Tecrostar, il faut au moins deux adultes (il n'est pas nécessaire qu'ils soient des professionnels du bricolage). Il est recommandé d'utiliser des équipements de sécurité tels que des gants, des bottes, etc. pour éviter tout accident.

Pour les mezzanines des gammes L et XL, un échafaudage ou une échelle peut être nécessaire pour les travaux en hauteur ainsi qu’un équipement de levage manuel ou électrique pour les poutres primaires, surtout si la structure dépasse 3 m de hauteur. Toutes les autres gammes peuvent être facilement soulevées à la main.

Pour installer les mezzanines, vous aurez besoin des outils suivants : mètre, différents types de clés pour les vis et tournevis (un tournevis électrique facilite grandement le travail), niveau, marteau, perceuse et un outil de coupe pour dalle (scie à main, scie sauteuse, scie circulaire...).

Dans cette vidéo, vous pouvez voir comment installer une mezzanine TM 15.


Est-ce qu’on peut installer la mezzanine dans mon appartement ? Est-ce que le sol de ma pièce supportera le forgé métallique ?

C’est possible. Les mezzanines sont fabriquées avec des poutres légères à haute limite d’élasticité, elles sont facilement maniables donc la charge par pilier est réduite. Il faut respecter la charge de stockage sur la mezzanine ; de 200kg/m², elle peut être réduite à 800kg au total.

Normalement, un foyer dont la structure est en béton peut supporter une charge ponctuelle minimale de 200kg pour une surface de 5x5cm. La mezzanine TS8 a un poids de 199kg et la mezzanine TM15 a un poids de 356kg. Tous les deux doivent être partagés sur les 4 piliers.

Vous pouvez installer chez-vous quelconque mezzanine S ou M en respectant la charge à supporter sur celle-ci. Consultez Tecrostar les recommandations correspondantes.


Combien de temps faut-il pour installer soi-même une mezzanine ?

Vous pouvez installer la mezzanine vous-même avec l’aide d’un ou plusieurs amis. Dépendant le produit, vous pouvez l’installer facilement. Ce temps est une estimation et seulement pour le montage. Il faut tenir compte du temps consacré à la manipulation des pièces jusqu’au lieu de l’installation, la mesure ainsi que les retouches et le nettoyage.

Gamme S : 4-6 heures avec 2 personnes

Gamme M : 8-10 heures avec 2 personnes

Gamme L : 15-22 heures avec 2 personnes

Gamme XL : 25-28 heures avec 2 personnes

Le temps pour l'installation des accessoires (des garde-corps, des escaliers, etc.) peut différer entre 2 et 8 heures, en dépendant de leur nombre et modèle.


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Envoi
Comment est-ce que le produit est expédié et livré ?

Les mezzanines sont expédiées dans leur emballage par une agence externe dans un camion équipé d'une plate-forme élévatrice, afin de pouvoir décharger le colis sur le sol. La commande est livrée dans la rue à l'adresse du client. 

En cas de restrictions d’accès, il est possible d’appliquer des frais supplémentaires dû au changement de moyen de transport.

Livraison de la gamme xl : L’emplacement à livrer les structures  doit être accessible pour une semi-remorque longue (charge maximale admise jusqu’à 36 Tm). Si vous pensez qu’il y a n’importe quelle sorte de limitation, contactez-nous. Le client prendra en charge le déchargement du produit lequel doit être effectué par le côté latéral du camion (ce type de véhicule ne compte pas sur plateforme élévatrice à l’arrière). Le produit est livré sur un palet et emballé. C’est pour cela que le déchargement sera effectué en utilisant un chariot élévateur préférablement.


Comment et quelle dimension a l’emballage?

Chez Tecrostar, nous proposons quatre types de caisses soigneusement conçues pour s’adapter aux produits et les protéger. En fonction des produits de votre commande, vous recevrez les unes ou les autres.

Les mezzanines des gammes S, M et L sont expédiées dans le même type de caisses. Les mezzanines S et M nécessitent une caisse pour chaque envoi. Les mezzanines de la gamme L, en revanche, nécessitent normalement deux caisses.

Les mezzanines XL sont expédiées dans deux caisses, l'une pour les éléments en bois et l'autre pour les éléments en acier.

Le reste des produits (escaliers, garde-corps et autres articles) est expédié dans des caisses plus petites.

Type de caisse
Longueur (mm)
Largeur (mm)
Hauteur (mm)

Caisse pour S, M et L

2390

1125

550

Caisse XL bois

3050

1205

710

Caisse XL fer

2450

990

735

Caisse pour petites pièces

2350

320

230

*Toutes les caisses pour mezzanines sont expédiées sur palettes.

Dans notre service logistique, nous emballons les produits avec le plus grand soin afin d'optimiser l'espace disponible à l'intérieur des caisses. Il arrive que des produits plus petits partagent une caisse avec des mezzanines. De cette manière, nous tirons le meilleur parti de l'espace et veillons à ce que tout soit correctement disposé.


Comment est-ce qu’on peut monter le colis à l’étage ?

Malgré le poids total du produit, les pièces sont légères et maniables, donc, il est possible de manipuler les éléments facilement en les introduisant dedans l’ascenseur si c’est le cas. Les pièces les plus lourdes sont les poutres primaires de la Gamme L (39 kg). Les autres gammes sont beaucoup plus légères (12kg). Les panneaux sont maniables et ceux-ci peuvent être introduit dans l’ascenseur. Aucune pièce a une longueur supérieure à 2,4m.

Toutefois, il est important de mentionner que dans le cas de la gamme XL, certaines pièces peuvent être un peu plus lourdes.


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Prix et l’achat
Sont les prix du Site TTC?

Oui.


Quelles taxes dois je payer ?

Pour les pays de l'Union européenne, les taxes applicables sont calculées et affichées à la fin du processus de commande, une fois que vous avez indiqué votre adresse de livraison. Ces taxes sont fondées sur les réglementations fiscales de votre pays et seront ajoutées au coût total de votre commande.

Les taxes appliquées sont celles du pays de destination. Exceptionnellement, les entreprises européennes inscrites au Registre des opérateurs intracommunautaires (ROI/VIES), à l'exception des entreprises espagnoles, sont exonérées de taxes. Pour appliquer cette règle, il est nécessaire d'introduire votre numéro d'identification dans le profil d'utilisateur du magasin.

Les transactions effectuées dans des pays non-membres de l'UE sont considérées comme des importations. Dans ce cas, l'importation est soumise à la TVA. Cette taxe est payable lorsque les marchandises arrivent à la douane (la taxe n'est pas payable dans notre magasin au moment de l'achat). L'exportation est effectuée sous conditions DAP et l'acheteur/importateur doit également supporter les droits de douane correspondants.

Il est important de noter que, lors d'achats internationaux, des taxes ou des droits spécifiques au pays de destination que nous ne pouvons pas anticiper sont susceptibles de leur être appliqués, car ils varient en fonction des réglementations locales et des circonstances individuelles. Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières et fiscales de votre pays avant d'effectuer votre achat afin de mieux comprendre les frais éventuels qui peuvent s'appliquer.

Dans le cas des ventes aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, la transaction est considérée comme une exportation, de sorte que l'opération est exonérée de TVA et qu'il incombe à l'acheteur ou au destinataire de payer l'IGIC ou l'IPSI du produit importé.


Comment puis-je payer ma commande?

Par défaut et d’une façon immédiate, vous pouvez choisir parmi les suivantes méthodes de paiement :

  • Paiement anticipé : virement bancaire par avance du montant total de la commande.

  • Paiement par CB: vous devez vérifier le plafond de votre CB avant d’effectuer l’achat.

  • Paypal: (surcharge 2,4%) avec les garanties offertes par cette société.

 D’une façon additionnelle vous pouvez contacter notre équipe afin de trouver une autre méthode de paiement en plus :

  • Sociétés : vous pouvez consulter notre département d'administration en ce qui concerne les méthodes de paiement.


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Autres questions
À l’avenir, qu’est-ce que je peux faire avec ma mezzanine? l’agrandir, réutiliser, revendre...?

La mezzanine peut être agrandie à n’importe quel moment grâce aux kits d’agrandissement, ou il est possible de changer sa hauteur initiale.

Il est également possible de la revendre ou la réutiliser avec des autres dimensions grâce au système télescopique.


Partagez votre expérience

Envoyez-nous vos trois meilleures photos des produits Tecrostar une fois installés, et vous pourrez choisir l'un de ces cadeaux.

Nous publierons éventuellement les images sur notre site web et nos médias sociaux , afin que d'autres clients puissent explorer la possibilité de gagner de l'espace avec les mezzanines TecroStar.

PARTAGEZ VOTRE EXPÉRIENCE

Vos commentaires nous aident à améliorer TecroStar. En outre, d'autres clients pourront découvrir les qualités des produits grâce à de vrais commentaires. Vous avez trois possibilités:

  • Dans votre compte TECROSTAR, vous pouvez publier un avis sur les produits que vous aves achetés. Allez dans "Mes avis" et dites-nous ce que vous avez pensé des articles de votre commande.
  • Nous voulons voir comment votre mezzanine s'est transformée ! Partagez vos photos sur les médias sociaux et taguez-nous.
  • Racontez-nous votre expérience chez Tecrostar. Publiez un commentaire sur Google.

Politique d'incidence

Le client prendra la responsabilité d’évaluer que la marchandise livrée n’est pas endommagé et de vérifier qu’il n’y a pas de pièces manquantes. Si quelconque de ces circonstances se présente, le délai de réclamation est 7 jours ouvrés dès la livraison. Le client devra montrer un écrit descriptif, et le cas échéant, des photos de n’importe quelle pièce abîmée. L’écrit sera montré soit de façon présentielle dans nos installations de Tecro Space S.L. soit par mail à tecrostar@tecostar.com


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Section de la garantie technique
Garantie Tecrostar

Depuis 1999, nos résultats parlent d’eux-mêmes : qualité, garantie et engagement envers vous et notre communauté. Avant de se retrouver entre vos mains, chacun de nos produits subit des tests détaillés pour s’assurer qu’il répond aux normes les plus strictes. En outre, nous choisissons soigneusement les meilleurs matériaux pour garantir leur durabilité.

Nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos produits et matériaux que nombre d’entre eux bénéficient de périodes de garantie étendues.

Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos garanties, la durée de vie de nos produits et les différentes conditions environnementales susceptibles d’affecter les matériaux.

Plus d'informations


En quoi consiste notre processus de conception et de fabrication ? Brevets, prototypes et méthode de calcul.

Chez TecroStar, nous nous sommes engagés depuis notre création à garantir le respect des normes de qualité les plus élevées pour chacun de nos produits. Nous sommes fiers d’affirmer que nous avons été des pionniers dans l’industrie : nous sommes la seule entreprise nationale dédiée à la recherche, à la conception, à la fabrication et à l’installation de mezzanines amovibles destinées à toutes sortes d’utilisations.

Pendant cette période, nous avons maintenu un contact étroit avec notre communauté afin d’identifier les domaines à améliorer, ce qui nous a permis d’adapter nos produits à leurs besoins. 

Nous concevons les produits en tenant compte des normes européennes et internationales les plus exigeantes, en suivant pour les structures les Eurocodes EN 1990, EN 1991, EN 1993 et EN 1995 et d’autres réglementations pertinentes telles que la norme ISO 14122 pour les échelles et les accessoires, ainsi que d’autres types de réglementations locales ou nationales plus spécifiques. En outre, nous appliquons divers coefficients de charge et de sécurité des matériaux pour garantir la fiabilité et la résistance de nos structures.

Dans un premier temps, nous avons réalisé une étude de faisabilité suivie d’une conception détaillée du prototype. Nous avons ensuite utilisé divers programmes de conception mécanique en 3D et de calcul structurel. Enfin, nous avons installé et testé le prototype dans notre zone d’essai, à la recherche d’améliorations possibles avant la normalisation et la publication.

En outre, nous sommes fiers de posséder des brevets qui soutiennent juridiquement nos produits tant au niveau national qu’international, ce qui démontre notre engagement en faveur de l’innovation et de la protection de la propriété intellectuelle.

Tout au long de ces années, nous avons eu le privilège de collaborer avec des clients de différents secteurs. Parmi ceux-ci figurent des noms aussi connus qu’Amazon, Primark, Seat-Volkswagen, BMW, Airbus, Kawasaki, Tuc Tuc, AR Sistemas, Harley Davidson, KTM Bizkaia, Ulma, Gas Monkey et Ead Casa, entre autres.

Nous sommes fiers de pouvoir affirmer que nous avons réussi à créer plus de 610 000 m² de surface supplémentaire, en tirant parti de la hauteur des espaces de nos clients. Plus de 16 000 mezzanines Tecrostar vendues sont notre garantie.


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