Preguntas destacadas
Para instalar los altillos Tecrostar se necesitan al menos dos personas adultas (no es necesario que sean profesionales del bricolaje). Se recomienda usar equipos de seguridad como guantes, botas, etc., para evitar cualquier accidente.
Para las entreplantas de la gama L y XL, puede ser necesario algún sistema tipo andamio o escalera para trabajos en altura, y maquinaria de elevación manual o eléctrica para las vigas primarias, especialmente si la estructura supera los 3m de altura. El resto de Gamas se elevan fácilmente a mano.
Necesitarás las siguientes herramientas para instalar las entreplantas: cinta métrica, distintos tipos de llaves para tornillos y destornillador (un atornillador eléctrico facilita mucho el trabajo), nivel, martillo, taladro y alguna herramienta de corte para tablero (serrucho, sierra de calar, sierra circular…)
Si. Al estar fabricadas con perfiles de acero ligeros de alto límite elástico pesan muy poco y la carga por pilar es muy reducida. La única limitación es la carga almacenable sobre la entreplanta: en vez de 200kg/m², puede reducirse a 800kg totales.
Normalmente una vivienda con estructura de hormigón soporta una carga puntual mínima de 200 Kg en una superficie de 5x5cm. La entreplanta T8 tiene un peso de 200Kg y la entreplanta T15 tiene un peso de 363Kg, ambos pesos repartidos en 4 pilares.
Puedes instalar en tu vivienda cualquiera de estos dos altillos metálicos, siempre que se limite la carga a almacenar sobre ellos. Consulta con Tecrostar este tipo de peculiaridades de tu proyecto.
Nuestros técnicos pueden facilitarte mucho la tarea. Nos envías un boceto con tu idea y haremos planos en 2D o 3D para que veas cómo queda y el precio final. Pincha aquí para contactar con nosotros de la forma que prefieras.
Puedes realizar modificaciones estéticas, pero cualquier modificación estructural no aprobada por Tecrostar será responsabilidad del cliente.
Desde 1999, nuestra trayectoria habla por sí sola: calidad, garantía y compromiso contigo y con nuestra comunidad. Antes de llegar a tus manos, cada uno de nuestros productos pasa por pruebas detalladas para asegurarnos de que cumplan con los más altos estándares. Además, elegimos cuidadosamente los mejores materiales para garantizar la durabilidad.
Estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos y materiales que muchos de ellos tienen plazos de garantía ampliada.
A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras garantías, la vida útil de nuestros productos y los diferentes ambientes o entornos que pueden afectar a los materiales.
No, nuestro producto es totalmente desmontable y reutilizable, por lo tanto, tiene consideración de BIEN MUEBLE.
Las entreplantas para uso industrial no requieren la solicitud de Licencia de Obras para su instalación ni tampoco cumplir los límites de superficie máxima construida que experimenta el pabellón donde se instalan no puede catalogarse como construida por ser desmontables y por tanto, como bien mueble que son, tienen el mismo régimen jurídico que la maquinaría, las baldas y estanterías, los vehículos, etc...
Para conocer la fecha de entrega, es importante conocer los diferentes estados por los que pasa tu pedido, el tiempo de expedición y el tiempo de envío.
Cuando recibimos tu pedido, lo revisamos para comprobar la compatibilidad entre productos (gamas, colores…) Una vez que hemos verificado que todo está correcto, tu pedido se APRUEBA (normalmente 1 día laborable).
En cuanto comenzamos a preparar tu pedido en el almacén recibirás un mail automático. En este momento puedes comprobar que el estado ha cambiado a EN PREPARACIÓN. Aquí es cuando gestionamos y empaquetamos cada producto meticulosamente para que todo llegue en perfectas condiciones.
El periodo que pasa desde que aprobamos el pedido y lo enviamos es el tiempo de expedición, el cual depende de nuestro equipo y procesos internos. Trabajamos para que sea lo más rápido posible (de 5 a 7 días laborables).
Cuando está todo listo para salir de nuestras instalaciones, entregamos tu pedido a la agencia de transporte y el estado de pedido pasa a ENVIADO. Te enviaremos un correo donde encontrarás información útil y recomendaciones sobre la entrega.
TIEMPO DE ENVÍO
Cuando hablamos del tiempo de envío, nos referimos al periodo que transcurre desde que la mercancía ha salido de nuestro almacén hasta que se entrega al cliente.
Como distribuimos nuestros productos a todo el mundo, trabajamos con empresas de reparto externas a Tecrostar. Para que puedas disfrutar cuanto antes de tu pedido, elegimos la que mayor rapidez y mejores condiciones nos ofrece en cada caso.
Hacemos todo lo posible para darte una estimación, pero una vez sale la mercancía de nuestras instalaciones, el tiempo de envío depende exclusivamente del transportista. Ten en cuenta que existen factores externos que pueden afectar el tiempo de entrega, como la ubicación geográfica, condiciones climáticas imprevistas o procedimientos aduaneros. Por ejemplo, el tránsito para los países de la Zona A suele variar de 3 a 7 días laborables.
Para conocer los plazos de entrega aproximados a otros países puedes contactar con nosotros.
Si eliges la opción waterproof debes tener en cuenta que la expedición de tu pedido se prolongará, ya que hay que pintar o tratar cada una de las piezas.
Secciones
Puedes instalar un altillo Tecrostar sin obras ni herramientas especiales. Puedes instalarlo tú mismo de forma fácil y segura. La característica más destacada de estos kits es que la misma estructura permite múltiples configuraciones de altura, anchura y longitud. Son altillos en kit, por módulos, ajustables, ampliables y personalizables. En los siguientes vídeos se puede ver una demostración de su funcionamiento.
Nuestros técnicos pueden facilitarte mucho la tarea. Nos envías un boceto con tu idea y haremos planos en 2D o 3D para que veas cómo queda y el precio final. Pincha aquí para contactar con nosotros de la forma que prefieras.
Actualmente no ofrecemos un servicio de medición presencial. Sin embargo, te recomendamos explorar la web Mr Assembler, donde puedes encontrar montadores que sí ofrecen ese servicio. Además, en su plataforma, es posible contratar el montaje de los productos que necesites.
Puedes realizar modificaciones estéticas, pero cualquier modificación estructural no aprobada por Tecrostar será responsabilidad del cliente.
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En Tecrostar definimos la carga uniformemente repartida por cada metro cuadrado. Por lo tanto, la capacidad de carga de los altillos varía según cada modelo y su extensión. Para obtener información detallada sobre la capacidad de carga de un altillo en particular, te recomendamos consultar la ficha técnica correspondiente.
En el caso de algunos modelos más resistentes, como los de la Gama XL, también definimos las cargas puntuales concentradas admisibles. Estas cargas dependen en gran medida del tablero que utilizamos como piso de la entreplanta, ya que es el elemento que recibe directamente la carga. Puedes encontrar en la descripción de cada producto la información específica sobre las cargas puntuales.
Las piezas de acero como estructuras, los postes de barandilla y las zancas de las escaleras están cubiertas por un lacado de máxima adherencia mediante proceso electrostático con pintura en polvo poliéster, disponibles en:
- Blanco (RAL: 9016). Disponible en stock sin coste adicional.
- Negro (RAL: 9005). Disponible en stock sin coste adicional.
- Gris antracita micro-texturizado (RAL: 7016). Tratamiento waterproof, disponible solo en una selección específica de productos.
Las entreplantas de la Gama XL están disponibles en:
- Amarillo y negro (RAL: 9005 y 1003). Disponible en stock sin coste adicional.
Este tipo de lacado es perfecto para interiores. Si planeas instalar la entreplanta en el exterior, recomendamos consultar ¿Puedo instalar una entreplanta Tecrostar en el exterior?. En esa sección, encontrarás información y recomendaciones a tener en cuenta para mejorar su comportamiento y durabilidad.
Sí, el suelo de la entreplanta está incluido.
Para las gamas S, M y L, utilizamos paneles estructurales de madera contrachapada de pino de 18 mm, machihembrados en sus cuatro lados.
En la gama XL, empleamos paneles estructurales de aglomerado de alta densidad en calidad P5 HYDRO, machihembrados en las cuatro caras y con un grosor de 35 mm.
Si quieres instalar tu entreplanta al aire libre y cuidar el piso, te recomendamos instalar la Tarima para Exteriores. Este producto se coloca sobre el tablero de la entreplanta, convirtiéndolo en una opción adecuada para su uso a la intemperie. Es la solución impermeable ideal para resguardar el piso de madera y prolongar la vida útil de tu entreplanta al aire libre. De esta manera, puedes crear espacios multifuncionales como pérgolas, porches, terrazas o cubiertas para coches.
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Escaleras para espacios reducidos:
- Escalera recta
- Escalera de caracol
- Escalera industrial de peldaño compensado 63º
- Escalera japonesa 62º
- Escalera vertical
- Escalera de barco
- Escalera lateral
- Escalera para tarima
- Escalera estándar con descansillo
- Escalera de uso público 30º
- Escalera de uso general 36º
- Escalera estándar
- Escalera escamoteable de madera 3m
- Escalera abatible a pared 54º
- Escalera abatible a pared 45º S
- Escalera escamoteable de aluminio
Una misma escalera puede ir situada en diferentes posiciones aumentando las configuraciones posibles
- Escalera exterior, perpendicular a la entreplanta.
- Escalera interior. Necesitarás una viga para escalera.
- Escalera exterior, paralela a la entreplanta. Necesitarás un descansillo.
- Un emplazamiento diferente a nuestras entreplantas
Sí, nuestras escaleras son compatibles con otras gamas, siempre y cuando la altura de la escalera coincida con la de la entreplanta o superficie que se desee alcanzar.
En nuestra tienda, encontrarás una amplia variedad de modelos de escaleras, con diferentes alturas. Esto te permite elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y a la altura específica.
Si deseas instalar una escalera en la gama XL, es necesario adquirir el conector Accesorios , que te permitirá integrarla adecuadamente.
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No, aunque hay otras posibilidades de combinaciones entre gamas, en las que cambian las prestaciones y configuración del producto estándar (ver esquema)
La barandilla de Seguridad con Placa XL es la más recomendable para instalarse en otras superficies.
(1) Esta configuración se puede instalar, pero la altura de la barandilla cambia. Además de reducirse la altura, también se tendría que cambiar el tornapunta, consultar a TecroStrar.
(2) Para utilizar esta configuración hay que adquirir 1 “Conector de Accesorios para viga primaria XL”, por cada poste de barandilla que vaya en la dirección de las vigas primarias de las entreplantas TXL30, TXL32 y TXL37.
(3) Para utilizar esta configuración las barandillas se fijan al frente del forjado u otra superficie y no es tan recomendable.
(4) Para utilizar esta configuración hay que adquirir 1 Tornapunta (de la gama de la entreplanta) por cada poste de barandilla, consultar a TecroStrar.
No es recomendable, ya que para cubrir un espacio con menos altura (buhardillas, techos irregulares, etc...)
Recomendamos instalar la barandilla baja, pues permite regular la altura de los postes de la barandilla al gusto del cliente.
Depende. Las barandillas son kits de 2m. Tendrás que calcular cuántos kits necesitas.
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Si. Tienes las mismas especificaciones que la estructura inicial
Sí, puedes añadir una ampliación en el futuro. Por ejemplo, podrías agregar una ampliación y conectarla a un altillo existente. No es necesario comprar ambas estructuras simultáneamente
No se puede instalar una ampliación en un altillo de diferente gama. Como solución, puedes instalar dos altillos contiguos de diferente gama a la misma altura. En este caso no te ahorras ningún pilar.
Siempre y cuando las vigas de ambos altillos vayan en la misma dirección podrás extender la superficie mediante el uso de tablero.
Si, por el contrario, las vigas de ambas estructuras no siguen el mismo patrón, podrás instalar el tablero, pero no crear una superficie continua. En este caso las estructuras trabajarán como entreplantas independientes, ya que el suelo también seguirá direcciones diferentes. Para crear un efecto de unión entre ambas estructuras a nivel estético, recomendamos el uso de láminas de suelo vinílico , moqueta o algún material que dé continuidad al suelo.
Para instalar los altillos Tecrostar se necesitan al menos dos personas adultas (no es necesario que sean profesionales del bricolaje). Se recomienda usar equipos de seguridad como guantes, botas, etc., para evitar cualquier accidente.
Para las entreplantas de la gama L y XL, puede ser necesario algún sistema tipo andamio o escalera para trabajos en altura, y maquinaria de elevación manual o eléctrica para las vigas primarias, especialmente si la estructura supera los 3m de altura. El resto de Gamas se elevan fácilmente a mano.
Necesitarás las siguientes herramientas para instalar las entreplantas: cinta métrica, distintos tipos de llaves para tornillos y destornillador (un atornillador eléctrico facilita mucho el trabajo), nivel, martillo, taladro y alguna herramienta de corte para tablero (serrucho, sierra de calar, sierra circular…)
Si. Al estar fabricadas con perfiles de acero ligeros de alto límite elástico pesan muy poco y la carga por pilar es muy reducida. La única limitación es la carga almacenable sobre la entreplanta: en vez de 200kg/m², puede reducirse a 800kg totales.
Normalmente una vivienda con estructura de hormigón soporta una carga puntual mínima de 200 Kg en una superficie de 5x5cm. La entreplanta T8 tiene un peso de 200Kg y la entreplanta T15 tiene un peso de 363Kg, ambos pesos repartidos en 4 pilares.
Puedes instalar en tu vivienda cualquiera de estos dos altillos metálicos, siempre que se limite la carga a almacenar sobre ellos. Consulta con Tecrostar este tipo de peculiaridades de tu proyecto.
Puedes instalarlo tú mismo con la ayuda de un amigo. Se instala fácilmente en pocas horas, dependiendo del producto. Este tiempo es orientativo y es exclusivo para el montaje. Hay que añadir tiempo de medición, llevar las piezas hasta la ubicación, limpieza…
Gama S: 4-6 horas con 2 personas
Gama M: 8-12 horas con 2 personas
Gama L: 15-22 horas con 2 personas
Gama XL: 25-28 horas con 2 personas
La colocación de accesorios (escaleras, barandillas…) podría variar entre 2-8 horas en función de la cantidad y modelo de dichos accesorios
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Los altillos se envían embalados mediante una agencia externa en un camión con plataforma elevadora para poder descargar la caja en el suelo. El pedido se entrega a pie de calle en la dirección del cliente.
En caso de que existan limitaciones de acceso, se podrán aplicar gastos adicionales debidos a la necesidad de trasvase de la mercancía a un camión más pequeño.
Entrega de la gama XL: la ubicación donde se entrega la mercancía debe ser accesible para un camión de tipo tráiler largo (masa máxima admitida hasta 36t). Si crees que existe algún tipo de limitación ponte en contacto con nosotros. La descarga del producto es responsabilidad del cliente. La descarga del material se ha de realizar por el lateral del camión (este tipo de camiones no disponen de plataforma elevadora posterior). El producto se entrega embalado con pallets en la parte inferior, por lo que su descarga se ha de realizar preferentemente con carretilla elevadora.
En Tecrostar, ofrecemos cuatro tipos de cajas que están diseñadas cuidadosamente para adaptarse y proteger los productos. Según los productos de tu pedido recibirás unas u otras.
Las entreplantas de la gama S, M y L se envían en el mismo tipo de caja. Los altillos S y M requieren una caja para cada envío. Sin embargo, la gama L, normalmente necesita dos cajones.
Las entreplantas XL se envían en dos cajas, una para los elementos de madera y otra para los de acero.
El resto de los productos (escaleras, barandillas y otros elementos) se envían en cajas más pequeñas.
Tipo de caja
Longitud (mm)
Ancho (mm)
Alto (mm)
Caja para S, M y L
2390
1125
550
Caja XL Madera
3050
1205
710
Caja XL Hierro
2450
990
735
Caja elementos pequeños
2350
320
230
*Todos los cajones de entreplantas se envían paletizados.
En nuestro departamento de logística, embalamos los productos con mucho cuidado para optimizar al máximo el espacio disponible dentro de las cajas. A veces, los productos más pequeños pueden compartir caja con las entreplantas. De este modo aprovechamos el espacio y nos aseguramos de que todo se ajuste correctamente.
No te asustes por el peso total del producto, las piezas son ligeras y manejables, por lo que puedes moverlas fácilmente y subirlas en el ascensor. Los elementos más pesados son las vigas primarias de la Gama L (39 kg), el resto de gamas son bastante más ligeras (12 kg). Los tableros son muy ligeros y caben perfectamente en cualquier ascensor. Ninguna pieza supera los 2.4m de longitud, y por tanto caben bien en la mayoría de los ascensores.
Sin embargo, es importante mencionar que en el caso de la Gama XL, algunas piezas pueden ser un poco más pesadas.
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Para países pertenecientes a la Unión Europea, los impuestos aplicables se calculan y muestran al final del proceso de compra, una vez configurada la dirección de envío. Estos impuestos se basarán en las regulaciones fiscales de tu país y se sumarán al coste total de tu pedido.
Los impuestos aplicados serán los propios del país de destino. Excepcionalmente las empresas europeas dadas de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI/VIES), salvo las empresas españolas, estarán exentas del pago de impuestos. Para aplicar esta regla es necesario introducir su número de identificación en el perfil de usuario de la tienda.
Las transacciones realizadas en países no pertenecientes a la Unión Europea son consideradas como importaciones. En este caso la importación estará sometida a IVA/VAT. Este impuesto se pagará cuando la mercancía llegue a la aduana (no se abonarán las tasas en nuestra tienda en el momento de la compra). La exportación se realiza en condiciones DAP por lo que el comprador/importador deberá asumir igualmente los aranceles correspondientes.
Es importante tener en cuenta que, al realizar compras internacionales, pueden aplicarse tasas o impuestos específicos del país de destino que no podemos prever, ya que varían según las regulaciones locales y las circunstancias individuales. Te recomendamos verificar las políticas aduaneras y fiscales de tu país antes de realizar tu compra para comprender mejor cualquier posible cargo que pueda aplicarse.
En el caso de ventas a Canarias, Ceuta y Melilla, la transacción se considera exportación, por lo que la operación queda exenta de IVA y es al propio comprador o destinatario a quien compete el pago del IGIC o el IPSI del producto importado.
Por defecto y de manera inmediata puedes elegir entre estos métodos de pago:
- Transferencia bancaria del 100% anticipada. Las comisiones de transferencia serán asumidas por el cliente (OUR)
- Tarjeta de crédito: recuerde revisar su límite diario antes de realizar la compra.
- Paypal: (recargo 2,4%) con las garantías de pago que ofrece esta firma.
De manera adicional y si fuese necesario puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y habilitar estas formas de pago adicionales:
- Empresas: puede contactar con nuestro departamento de administración sobre las formas de pago para empresas.
En ocasiones puedes tener algún problema para pagar con tarjeta bancaria. Para comprobar que está todo correcto revisa los siguientes puntos:
- Verifica que la tarjeta está activada
- Verifica que la tarjeta no está caducada
- Verifica tu límite mensual
- Verifica tu límite diario
- Verifica tu límite en compras de comercio electrónico
- Es necesario tener activada la autenticación por SMS. Recibes un SMS con un código al realizar la compra.
- Verificar que la tarjeta es compatible con el servicio. Tarjetas compatibles: Visa, Mastercard.
La entreplanta se puede ampliar en cualquier momento con alguna de las extensiones, o cambiar la altura de la misma.
También puedes venderlo o reutilizarlo en otra ubicación con otras medidas gracias a su sistema telescópico.
Envíanos tus tres mejores fotos de los productos Tecrostar una vez instalados, y podrás elegir cualquiera de estos regalos.
Posiblemente, publicaremos las imágenes en nuestra web y redes sociales para que otros clientes puedan explorar la posibilidad de ganar espacio con las entreplantas TecroStar.
COMPARTE TU EXPERIENCIA
Conocer tu opinión nos ayuda a mejorar TecroStar. Además, el resto de clientes podrá descubrir las cualidades de los productos a través de opiniones reales. Tienes tres formas de hacerlo:
- En tu cuenta de TECROSTAR puedes publicar una reseña en los productos que has comprado. Accede a ‘Mis opiniones’ y comenta qué te han parecido los productos de tu pedido.
- ¡Queremos ver cómo ha quedado tu entreplanta! Comparte en las redes sociales tus fotos y etiquétanos.
- Cuéntanos cómo ha sido tu experiencia en Tecrostar. Publica en Google una reseña.
Por supuesto, consulta nuestra política de cancelación y devolución.
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Desde 1999, nuestra trayectoria habla por sí sola: calidad, garantía y compromiso contigo y con nuestra comunidad. Antes de llegar a tus manos, cada uno de nuestros productos pasa por pruebas detalladas para asegurarnos de que cumplan con los más altos estándares. Además, elegimos cuidadosamente los mejores materiales para garantizar la durabilidad.
Estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos y materiales que muchos de ellos tienen plazos de garantía ampliada.
A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras garantías, la vida útil de nuestros productos y los diferentes ambientes o entornos que pueden afectar a los materiales.
En TecroStar, nos hemos dedicado desde nuestros inicios a garantizar los más altos estándares de calidad en cada uno de nuestros productos. Nos enorgullece decir que hemos sido pioneros en la industria: somos la única empresa nacional dedicada a la investigación, el diseño, la fabricación y la instalación de entreplantas desmontables para toda clase de usos.
Durante este tiempo, hemos mantenido un contacto cercano con nuestra comunidad, para identificar áreas de mejora, lo que nos permite adaptar nuestros productos a sus necesidades.
Diseñamos los productos teniendo en cuenta las normativas europeas e internacionales más exigentes, utilizando para las estructuras los Eurocódigos EN 1990, EN 1991, EN 1993 y EN 1995 y otras regulaciones relevantes como la ISO 14122 para escaleras y accesorios, además de otro tipo de normativas locales o nacionales más específicas. Además, aplicamos varios coeficientes de seguridad de cargas y materiales, para garantizar la fiabilidad y la resistencia de nuestras estructuras.
Inicialmente, realizamos un estudio de viabilidad seguido de un diseño detallado del prototipo. Luego, empleamos diversos programas de diseño mecánico en 3D y cálculo estructural. Finalmente, instalamos y probamos el prototipo en nuestra zona de pruebas, buscando posibles mejoras antes de su estandarización y publicación.
Además, estamos orgullosos de contar con patentes que respaldan legalmente nuestros productos tanto a nivel nacional como internacional, lo que demuestra nuestro compromiso con la innovación y la protección de la propiedad intelectual.
A lo largo de estos años, hemos tenido el privilegio de colaborar con clientes de diversos sectores. Entre ellos se encuentran nombres tan reconocidos como Amazon, Primark, Seat-Volkswagen, BMW, Airbus, Universidades, Kawasaki, Tuc Tuc, AR Sistemas, Harley Davidson, KTM Bizkaia, Ulma, Gas Monkey y Ead Casa, entre otros.
Nos enorgullece decir que hemos logrado crear más de 1.350.000 m2 de superficie adicional, aprovechando la altura de los espacios de nuestros clientes. Más de 10.000 Entreplantas Tecrostar vendidas nos avalan.