Conditions d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées par une agence de transport externe spécialisée. Cette agence est responsable de l'enlèvement, du transport et de la livraison des produits au client.

 

Frais de port en fonction de la zone et du montant de la commande

Zone A : Frais de port gratuits pour les commandes supérieures à 1000€. En dessous de ce montant, les frais de port seront calculés au moment de la commande avant le paiement (voir tableau).

Pays de la zone A : Espagne (sauf îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla), Portugal, France (sauf îles et territoires d'outre-mer), Andorre, Belgique, Pays-Bas, Danemark, Allemagne, Autriche, Hongrie, Suisse, Irlande et Royaume-Uni.

Zone B : les prix sont variables (voir tableau).

Pays et zones de la zone B : Slovénie, Slovaquie, République tchèque, Croatie, Monténégro, Macédoine, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Roumanie, Pologne, Norvège, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Biélorussie, Ukraine, Îles Canaries, Îles Baléares, Ceuta et Melilla...

 

Pays où les ventes sont effectuées par l'intermédiaire d'un distributeur :


Reste du monde : Tecrostar est présent dans toutes les régions du monde. Si vous êtes intéressé, veuillez consulter notre département du commerce international, car les conditions peuvent varier en fonction de la distance qui nous sépare de notre usine.

Tableau de frais de livraison (€)

De 0 50 100 150 200 250 300 400 500 600 700 800 900 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500
À 50 100 150 200 250 300 400 500 600 700 800 900 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000
ZONE A 25 29 32 33 34 34 34 32 30 27 23 19 15 0 0 0 0 0 0
ZONE B 36 50 62 73 83 93 110 127 143 158 172 186 200 248 305 358 408 456 502
RESTE DU MONDE 109 150 186 219 249 278 331 381 429 474 517 559 600 743 914 1.074 1.224 1.368 1.507

De 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000 12.000 14.000 16.000 18.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000 55.000
À 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000 12.000 14.000 16.000 18.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000 55.000 -
ZONE A 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ZONE B 590 673 752 828 901 972 1.109 1.239 1.365 1.486 1.603 1.883 2.147 2.399 2.642 2.876 3.103 3.324 3.539
RESTE DU MONDE 1.770 2.018 2.256 2.484 2.704 2.917 3.327 3.718 4.094 4.457 4.808 5.648 6.441 7.198 7.926 8.628 9.309 9.971 10.617

Conditions de livraison

Les commandes étant généralement volumineuses, Tecro s'arrange avec les sociétés de transport pour contacter le client par téléphone et coordonner la date de livraison. Cela permet d'assurer une livraison efficace et pratique pour le client.

  • La commande est livrée à l'adresse du client au niveau de la rue.
  • Déchargement du produit dans la gamme XL : responsabilité du client.
  • La livraison au domicile du client n'est pas incluse, elle est à la charge du client.
  • Le montage n'est pas non plus compris.

Si le client considère qu'il peut y avoir des limitations dues à des restrictions d'accès ou à l'éloignement, il doit en faire part au service clientèle.

Si nécessaire, Tecro peut fournir un devis supplémentaire tenant compte de ces limitations. Si les difficultés d'accès ne sont pas signalées à l'avance, la livraison peut être interrompue jusqu'à ce que les frais supplémentaires nécessaires soient payés, tels que les frais supplémentaires dus à la nécessité de transférer les marchandises dans un camion plus petit.

La « livraison » est réputée effectuée lorsque le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des marchandises.

Pour confirmer que la livraison a été effectuée, le client doit signer le bon de livraison de la commande.

 

Incidents de livraison

  • Lors de la réception de la commande, le client doit s'assurer que la commande est exempte de dommages ou de perte de matériel. Si l'on soupçonne que l'intérieur est endommagé, il convient d'ajouter au bon de livraison la mention « en attente d'inspection » et de donner une description des dommages. Il est conseillé de prendre des photos. Il est essentiel que vous suiviez ces instructions afin que nous puissions faire valoir les dommages auprès de l'assurance du transport. Si vous ne le faites pas, nous ne pourrons pas procéder à la réclamation.
  • Dans l'une ou l'autre de ces circonstances, le délai de réclamation est de 7 jours ouvrables à compter de la livraison. Le client doit envoyer une description écrite et des photos des dommages/incidents à tecrostar@tecrostar.com.

 


Livraison de la gamme XL

  • L'endroit où les marchandises sont livrées doit être accessible pour un camion de type remorque longue (masse maximale admise jusqu'à 36t).
  • Le déchargement du matériel doit se faire par le côté du camion et est à la charge du client.
  • Le produit est livré emballé sur des palettes à la base, le déchargement doit donc être effectué de préférence à l'aide d'un chariot élévateur à fourche.
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