Délais de livraison
Pour connaître la date de livraison, il est important de bien comprendre les différentes étapes de votre commande : le délai d'expédition et le délai de livraison.
- Lorsque nous recevons votre commande, nous la contrôlons pour analyser la compatibilité entre les produits (gammes, couleurs...).
Une fois que nous avons constaté que tout est correct, votre commande sera VÉRIFIÉE (pour cela, il faut compter, normalement, un jour ouvrable).
- Dès que nous commencerons à préparer votre commande dans l'entrepôt, vous recevrez un e-mail automatique. À ce stade, vous pouvez constater que le statut est passé à EN COURS DE PRÉPARATION. C'est à ce moment-là que nous gérons et emballons méticuleusement chaque produit pour qu'il arrive en parfait état.
La période qui s'écoule entre le moment où nous validons la commande et celui où nous l'expédions est le délai d'expédition, qui dépend de notre équipe et de nos processus internes. Nous nous efforçons de le rendre aussi rapide que possible (ce délai est compris entre 5 jours ouvrables).
- Lorsque tout est prêt à quitter nos locaux, nous remettons votre commande à l'agence de transport et le statut de la commande passe à EXPÉDIÉE.
Nous vous enverrons un courrier électronique dans lequel vous trouverez des informations et des recommandations utiles concernant la livraison.
Étant donné que nous distribuons nos produits partout dans le monde, nous travaillons avec des sociétés de livraison externes à Tecrostar. Afin que vous puissiez profiter de votre commande le plus rapidement possible, nous choisissons les conditions les plus rapides et les meilleures conditions dans chaque cas.
Nous faisons de notre mieux pour vous donner une estimation du délai de livraison, mais une fois que les marchandises quittent nos locaux, ce délai dépend uniquement du transporteur. Veuillez noter que des facteurs externes tels que la situation géographique, des conditions météorologiques imprévues ou des procédures douanières peuvent le modifier. Par exemple, le transit pour les pays de la zone A varie généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
Pour connaître les délais de livraison approximatifs dans les autres pays, veuillez nous contacter.
Si vous choisissez l'option des couleurs waterproof ou RAL, veuillez noter que l'expédition de votre commande prendra plus de temps car chaque pièce devra être peinte ou traitée.