Envío

¿Cómo se envía y recibe el producto? 

Los altillos se envían en embalajes por agencia externa en un camión con plataforma elevadora para poder descargar la caja hasta el suelo (hasta la dirección del cliente a pie de calle)

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¿Cómo es el embalaje y qué medidas tiene?

Depende de tu pedido puedes recibir diferentes embalajes: Una caja para estructuras gama S y M Dos cajas para estructuras gama L

Largo: 239cm

Ancho: 112cm

Alto: 54cm

Las escaleras pueden compartir caja con las estructuras si se piden a la vez o bien una caja diferente para escaleras. Consulta la sección escaleras.

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¿Cómo subo el producto hasta casa?

No te asustes por el peso total del producto, las piezas son ligeras y manejables, por lo que puedes moverlas fácilmente y subirlas en el ascensor. Los elementos más pesados son las vigas primarias de la gama l (39 kg), el resto de gamas son bastante más ligeras (12 kg). Los tableros son muy ligeros y caben perfectamente en cualquier ascensor. Ninguna pieza supera los 2.4m de longitud, y por tanto caben bien en la mayoría de ascensores


¿Se puede contratar el servicio de subida del material hasta mi vivienda?

En la mayoría de los casos sí es posible.


¿Se entrega en sábados? 

No


¿Se entrega en áreas metropolitanas como Madrid / Paris / Londres? 

Sí.


¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Zona A: Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 1000€. Inferiores a esta cifra se calcularán al realizar el pedido antes de pagar. (Consultar tabla)

Países en la zona A: España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia (excepto islas y territorios de Ultramar), Andorra, Bélgica, Holanda, Dinamarca, Alemania, Austria, Hungría, Suiza y Reino Unido. 

Zona B: Los precios son variables. (Consultar tabla) 

Países y zonas en la zona B: Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Croacia, Montenegro, Macedonia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Rumanía, Polonia, Noruega, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania, Bielorrusia, Ucrania, Rusia, Irlanda, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla...

Países en los que la venta se hace a través de un distribuidor: 

Italia: https://www.svelt.it/it/prodotti/soppalchi-e-accessori

Finlandia: https://www.omahalli.com/

Hong Kong: https://www.mezzanineshongkong.com/

Singapur: https://www.mezzaninessingapore.com/

Estados Unidos: https://www.mezzaninesonline.com/


Resto del mundo: Tecrostar llega a todas las partes del mundo. Si estás interesado, consulta con nuestro Departamento de Comercio Internacional, ya que las condiciones pueden variar en función de la distancia respecto a nuestra fábrica.

Tabla de Gastos de envío (€)

Desde 0 50 100 150 200 250 300 400 500 600 700 800 900 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500
Hasta 50 100 150 200 250 300 400 500 600 700 800 900 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000
ZONA A 25 29 32 33 34 34 34 32 30 27 23 19 15 0 0 0 0 0 0
ZONA B 36 50 62 73 83 93 110 127 143 158 172 186 200 248 305 358 408 456 502
RESTO DEL MUNDO 109 150 186 219 249 278 331 381 429 474 517 559 600 743 914 1.074 1.224 1.368 1.507

Desde 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000 12.000 14.000 16.000 18.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000 55.000
Hasta 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000 12.000 14.000 16.000 18.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000 55.000 -
ZONA A 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ZONA B 590 673 752 828 901 972 1.109 1.239 1.365 1.486 1.603 1.883 2.147 2.399 2.642 2.876 3.103 3.324 3.539
RESTO DEL MUNDO 1.770 2.018 2.256 2.484 2.704 2.917 3.327 3.718 4.094 4.457 4.808 5.648 6.441 7.198 7.926 8.628 9.309 9.971 10.617

¿Qué ocurre si el acceso hasta el punto de entrega es complicado?

Es posible que en algunos casos el transportista no pueda llegar hasta el punto de entrega debido a una calle extremadamente estrecha o cualquier otra dificultad. En estos casos el transportista no puede llegar con el camión habitual y puede que necesite cambiar de vehículo o ayuda extra. Si considera que el acceso hasta el punto de entrega es complicado solicite un presupuesto. Si no se comunica que el acceso es complicado la entrega quedará paralizada hasta abonar el cargo extra.


¿Cómo sabemos los plazos de entrega de nuestros productos?

Nuestros plazos de entrega están basados en datos estadísticos históricos, en relación a la experiencia de Tecrostar durante la última década. A pesar de la dificultad de aportar un dato exacto, puedes consultar los datos aproximados en tiempo real aquí.

Nuestros plazos de preparación de material a veces se ven afectados por:

  • La escasez o especulación en torno a las materias primas (acero, hierro, cartón, plásticos, papel…)

  • La dificultad de la logística de un producto con gran volumen y diferentes configuraciones posibles del producto. 

  • Los días festivos en que se paraliza la actividad.

  • Los errores personales, que obligan a reiniciar o mejorar determinados procesos. 

  • Somos humanos.


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