Envío

¿Cómo se envía y recibe el producto? 

Los altillos se envían en embalajes por agencia externa en un camión con plataforma elevadora para poder descargar la caja hasta el suelo (hasta la dirección del cliente a pie de calle)


¿Cómo es el embalaje y qué medidas tiene?

Depende de tu pedido puedes recibir diferentes embalajes: Una caja para estructuras gama S y M Dos cajas para estructuras gama L

Largo: 239cm

Ancho: 112cm

Alto: 54cm

Las escaleras pueden compartir caja con las estructuras si se piden a la vez o bien una caja diferente para escaleras. Consulta la sección escaleras.


¿Cómo subo el producto hasta casa?

No te asustes por el peso total del producto, las piezas son ligeras y manejables, por lo que puedes moverlas fácilmente y subirlas en el ascensor. Los elementos más pesados son las vigas primarias de la gama l (39 kg), el resto de gamas son bastante más ligeras (12 kg). Los tableros son muy ligeros y caben perfectamente en cualquier ascensor. Ninguna pieza supera los 2.4m de longitud, y por tanto caben bien en la mayoría de ascensores


¿Se puede contratar el servicio de subida del material hasta mi vivienda?

En la mayoría de los casos sí es posible.


¿Se entrega en sábados? 

No


¿Se entrega en áreas metropolitanas como Madrid / Paris / Londres? 

Sí. 


¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Zona A: Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 1000€. Inferiores a esta cifra se calcularán al realizar el pedido antes de pagar. (Consultar tabla)

Países en la zona A: España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia (excepto islas y territorios de Ultramar), Andorra, Bélgica, Holanda, Dinamarca, Alemania, Austria, Hungría, Suiza y Reino Unido. 

Zona B: Los precios son variables. (Consultar tabla) 

Países y zonas en la zona B: Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Croacia, Montenegro, Macedonia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Rumanía, Polonia, Noruega, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania, Bielorrusia, Ucrania, Rusia, Irlanda, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla...

Países en los que la venta se hace a través de un distribuidor: 

Italia: https://www.svelt.it/it/prodotti/soppalchi-e-accessori

Finlandia: https://www.omahalli.com/

Hong Kong: https://www.mezzanineshongkong.com/

Singapore: https://www.mezzaninessingapore.com/

Estados unidos: https://www.mezzaninesonline.com/


Resto del mundo: Tecrostar llega a todas las partes del mundo. Si estás interesado, consulta con nuestro Departamento de Comercio Internacional, ya que las condiciones  pueden variar en función de la distancia respecto a nuestra fábrica.



Tabla de Gastos de envío (€)

Desde0501001502002503004005006007008009001.0001.5002.0002.5003.0003.500
Hasta501001502002503004005006007008009001.0001.5002.0002.5003.0003.5004.000
ZONA A25293233343434323027231915000000
ZONA B365062738393110127143158172186200248305358408456502
RESTO DEL MUNDO1091501862192492783313814294745175596007439141.0741.2241.3681.507

Desde4.0005.0006.0007.0008.0009.00010.00012.00014.00016.00018.00020.00025.00030.00035.00040.00045.00050.00055.000
Hasta5.0006.0007.0008.0009.00010.00012.00014.00016.00018.00020.00025.00030.00035.00040.00045.00050.00055.000-
ZONA A0000000000000000000
ZONA B5906737528289019721.1091.2391.3651.4861.6031.8832.1472.3992.6422.8763.1033.3243.539
RESTO DEL MUNDO1.7702.0182.2562.4842.7042.9173.3273.7184.0944.4574.8085.6486.4417.1987.9268.6289.3099.97110.617

¿Qué ocurre si el acceso hasta el punto de entrega es complicado?

Es posible que en algunos casos el transportista no pueda llegar hasta el punto de entrega debido a una calle extremadamente estrecha o cualquier otra dificultad. En estos casos el transportista no puede llegar con el camión habitual y puede que necesite cambiar de vehículo o ayuda extra. Si considera que el acceso hasta el punto de entrega es complicado solicite un presupuesto. Si no se comunica que el acceso es complicado la entrega quedará paralizada hasta abonar el cargo extra.


¿Cómo sabemos los plazos de entrega de nuestros productos?

Nuestros plazos de entrega están basados en datos estadísticos históricos, en relación a la experiencia de Tecrostar durante la última década. A pesar de la dificultad de aportar un dato exacto, puedes consultar los datos aproximados en tiempo real aquí.

Nuestros plazos de preparación de material a veces se ven afectados por:

  • La escasez o especulación en torno a las materias primas (acero, hierro, cartón, plásticos, papel…)

  • La dificultad de la logística de un producto con gran volumen y diferentes configuraciones posibles del producto. 

  • Los días festivos en que se paraliza la actividad.

  • Los errores personales, que obligan a reiniciar o mejorar determinados procesos. 

  • Somos humanos.


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