Condiciones de envío

Todos los pedidos son enviados mediante una agencia externa de transporte especializada. Esta agencia se encarga de la recogida, el transporte y la entrega de los productos al cliente.

 

Gastos de envio en funcion de la zona y el importe del pedido

Zona A: Envíos gratuitos para pedidos superiores a 1000€. Inferiores a esta cifra se calcularán al realizar el pedido antes de pagar. (Consultar tabla)

Países en la zona A: España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia (excepto islas y territorios de Ultramar), Andorra, Bélgica, Holanda, Dinamarca, Alemania, Austria, Hungría, Suiza, Irlanda y Reino Unido. 

Zona B: Los precios son variables. (Consultar tabla) 

Países y zonas en la zona B: Eslovenia, Eslovaquia, República Checa, Croacia, Montenegro, Macedonia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Rumanía, Polonia, Noruega, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania, Bielorrusia, Ucrania, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla...

 

Países en los que la venta se hace a través de un distribuidor: 


Resto del mundo: Tecrostar llega a todas las partes del mundo. Si estás interesado, consulta con nuestro Departamento de Comercio Internacional, ya que las condiciones  pueden variar en función de la distancia respecto a nuestra fábrica.

Tabla de Gastos de envío (€)

Desde 0 50 100 150 200 250 300 400 500 600 700 800 900 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500
Hasta 50 100 150 200 250 300 400 500 600 700 800 900 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000
ZONA A 25 29 32 33 34 34 34 32 30 27 23 19 15 0 0 0 0 0 0
ZONA B 36 50 62 73 83 93 110 127 143 158 172 186 200 248 305 358 408 456 502
RESTO DEL MUNDO 109 150 186 219 249 278 331 381 429 474 517 559 600 743 914 1.074 1.224 1.368 1.507

Desde 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000 12.000 14.000 16.000 18.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000 55.000
Hasta 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000 12.000 14.000 16.000 18.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000 55.000 -
ZONA A 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ZONA B 590 673 752 828 901 972 1.109 1.239 1.365 1.486 1.603 1.883 2.147 2.399 2.642 2.876 3.103 3.324 3.539
RESTO DEL MUNDO 1.770 2.018 2.256 2.484 2.704 2.917 3.327 3.718 4.094 4.457 4.808 5.648 6.441 7.198 7.926 8.628 9.309 9.971 10.617

Condiciones de Entrega

Dado que los pedidos suelen ser de grandes dimensiones, Tecro acuerda con las empresas de transporte contactar al cliente vía llamada telefónica y coordinar la fecha de entrega. Esto permite asegurar una entrega eficiente y conveniente para el cliente.

  • El pedido se entrega a pie de calle en la dirección del cliente.
  • La descarga del producto en la gama XL: responsabilidad del cliente.
  • No incluye la subida al domicilio, de esto deberá hacerse cargo el cliente.
  • El montaje tampoco se encuentra incluido.

Si el cliente considera que puede haber alguna limitación debido a restricciones de acceso o ubicación remota, debe comunicarlo al departamento de Atención al Cliente.

En caso necesario, Tecro puede proporcionar un presupuesto adicional teniendo en cuenta estas limitaciones. Si no se informa previamente sobre dificultades de acceso, la entrega podría quedar paralizada hasta que se abone el cargo extra necesario, como gastos adicionales debido a la necesidad de trasladar la mercancía a un camión más pequeño.

La "entrega" se considerará completada cuando el Cliente o un tercero designado por él adquiera la posesión física de los productos.

Para confirmar que se realiza la entrega el cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido.

 

Incidencias en la entrega

  • En el momento de la recepción del pedido, el cliente debe asegurarse de que el pedido esté libre de daños o pérdidas de material. Si se intuye que el interior puede estar dañado, se debe añadir en el albarán de entrega la nota "pendiente de revisión" y describir los daños que se aprecien. Es recomendable realizar fotos. Es crucial que sigan estas instrucciones para que podamos reclamar los daños al seguro del envío. Si no lo hacen, no podremos proceder con la reclamación.
  • En caso de que se diese alguna de estas circunstancias el plazo de reclamación es de 7 días laborables desde la entrega. El cliente debe enviar un escrito descriptivo y fotografías de cualquier daño/incidencia a tecrostar@tecrostar.com

 

Entrega de la gama XL

  • La ubicación donde se entrega la mercancía debe ser accesible para un camión de tipo tráiler largo (masa máxima admitida hasta 36t).
  • La descarga del material se ha de realizar por el lateral del camión y es responsabilidad del cliente.
  • El producto se entrega embalado con pallets en la parte inferior, por lo que su descarga se ha de realizar preferentemente con carretilla elevadora.
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