25 años de calidad y garantía
Desde 1999, nuestra trayectoria habla por sí sola: calidad, garantía y compromiso contigo y con nuestra comunidad. Antes de llegar a tus manos, cada uno de nuestros productos pasa por pruebas detalladas para asegurarnos de que cumplan con los más altos estándares. Además, elegimos cuidadosamente los mejores materiales para garantizar la durabilidad.
Estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos y materiales que muchos de ellos tienen plazos de garantía ampliada.
A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras garantías, la vida útil de nuestros productos y los diferentes ambientes o entornos que pueden afectar a los materiales.
¿Qué es la vida útil de un producto?
Garantías y mantenimiento de los productos
Influencia del ambiente en los productos TecroStar
Contacto
¿Qué es la vida útil de un producto?
Nuestros productos están diseñados pensando en su durabilidad, siguiendo los estándares establecidos por los Eurocódigos EN 1990. En estos códigos, se define la "vida útil del diseño" como el período en el que se espera que una estructura o producto funcione correctamente, sin necesidad de realizar reparaciones importantes.
Nuestros productos están hechos para ser desmontados y reutilizados, lo que significa que su vida útil es de 10 a 25 años, como indica el nivel 2 de los Eurocódigos (esta clasificación no incluye los accesorios).
La durabilidad de los materiales está estrechamente ligada al uso y al entorno en el que se encuentran. En Tecrostar, reconocemos que algunos ambientes pueden ser más desafiantes que otros. Para potenciar y prolongar la vida útil de nuestros productos, especialmente en entornos agresivos, existe la opción de aplicar el tratamiento waterproof, que protege las estructuras de las condiciones climáticas adversas.
Periodos de garantía y mantenimiento
Nuestro equipo de calidad ha creado las categorías ambientales para describir las situaciones más comunes al instalar nuestros productos. Esto se debe a que nuestros productos están hechos de diferentes materiales, principalmente madera y metal. Cada material sigue normas distintas, por lo que la calificación de los ambientes en los que se utilizan no coincide exactamente. Échale un vistazo a las secciones de tipos de productos y categorías ambientales para averiguar a cuál pertenece tu instalación.
En esta tabla puedes ver cuántos años de garantía tiene tu producto según su tipo y la categoría ambiental donde lo hayas instalado.
Es importante destacar que la durabilidad real de nuestros productos supera ampliamente estas garantías.
Por tanto, nuestra garantía da una cobertura a los productos dentro del plazo en el cual no serán necesarios mantenimientos importantes. Sin embargo, se deben seguir las indicaciones de los manuales de Uso y Mantenimiento, donde se prevén inspecciones visuales, comprobación de cargas y deformaciones, limpiezas y cuidados.
Influencia del ambiente en los productos TecroStar
Tipos de productos
A continuación, puedes ver un resumen de las piezas y productos que forman cada tipo:
| Acero | Tratamiento Waterproof | Piezas de madera | Protección extra de la madera (*) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Tipo A |
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| Tipo B |
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| Tipo C |
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| Tipo D |
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| Tipo E |
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Tipo A
Son los altillos y entreplantas más apropiados para instalar en exteriores.
Altillos, Ampliaciones y Descansillos compuestos por:
- Piezas de acero lacadas CON tratamiento waterproof
- Piso de madera estándar protegido(*)
Tipo B
Altillos, Ampliaciones y Descansillos compuestos por:
- Piezas de acero lacadas SIN tratamiento waterproof (**)
- Piso de madera estándar protegido(*)
Tipo C
Altillos, Ampliaciones, Descansillos, Escaleras y Barandillas compuestos por:
- Piezas de acero lacadas SIN tratamiento waterproof (**)
- Piso o piezas de madera estándar al descubierto sin ninguna protección extra.
Tipo D
Escaleras (Recta, Estándar o General, con peldaño de metal) y Barandillas sin madera compuestas por:
- Piezas de acero lacadas CON tratamiento waterproof
- Sin piezas de madera
Tipo E
Escaleras (Recta, Estándar o General, con peldaño de metal) y Barandillas compuestas por:
- Piezas de acero lacadas SIN tratamiento waterproof (**)
- Sin piezas de madera
Tipo F
Accesorios
(*) Con la tarima para exteriores u otro tipo de sistemas instalados por el cliente pueden entrar en esta categoría siempre y cuando se asegure la protección del tablero para que este no entre en contacto directo con el agua (pinturas impermeables, poliurea…).
(**) Si vas a instalar alguno de nuestros productos con piezas de acero lacadas sin tratamiento waterproof en ambientes interiores con humedad o exteriores, recomendamos el lacado / pintado en NEGRO, ya que los colores oscuros tienden a comportarse y disimular mejor la aparición del óxido y pueden ayudar a mantener la estética del producto en condiciones corrosivas.
Son los altillos y entreplantas más apropiados para instalar en exteriores. Productos compuestos por:
- Piezas de acero lacadas CON tratamiento waterproof
- Piso de madera estándar protegido(*)
Productos compuestos por:
- Piezas de acero lacadas SIN tratamiento waterproof (**)
- Piso de madera estándar protegido(*)
Productos compuestos por:
- Piezas de acero lacadas SIN tratamiento waterproof (**)
- Piso o piezas de madera estándar al descubierto sin ninguna protección extra.
- Piezas de acero lacadas CON tratamiento waterproof
- Sin piezas de madera
- Piezas de acero lacadas SIN tratamiento waterproof (**)
- Sin piezas de madera
Categorías ambientales
El comportamiento de los productos TecroStar depende en gran medida del ambiente al que están expuestos, pues no tiene nada que ver una instalación en el interior de un local aclimatado (que suele ser la mayoría de los casos), con una instalación a la intemperie en un lugar próximo a la costa con ambiente húmedo y salino.
En TecroStar hemos definido seis tipos de exposición ambiental, según como afectan a la madera y acero:
| Categoría | Interior (***) | Exterior | Nivel de humedad / Clima | Nivel de salinidad | Contaminación química en el aire |
|---|---|---|---|---|---|
| I1. Interior seco | Edificios con calefacción y con atmósferas limpias. Por ejemplo: casas, oficinas, tiendas, colegios, hoteles… La madera no está expuesta a la intemperie ni humedades. |
- | Sin humedad | Sin salinidad | Baja |
| I2. Interior húmedo | Edificios sin calefacción donde pueden ocurrir condensaciones. Por ejemplo: almacenes, centros deportivos (****) La madera no está expuesta a la intemperie, pero se puede dar ocasionalmente una humedad elevada. |
- | Humedad moderada | Sin salinidad | Baja |
| E2. Exterior seco | - | Zonas a la intemperie en climas secos con pocas precipitaciones, como zonas rurales de secano. La madera está a la intemperie, pudiendo tener contacto con el agua, pero sin acumulaciones de esta. |
Humedad baja. Clima seco de zonas interiores. | Sin salinidad | Atmósferas poco contaminadas |
| E3. Exterior húmedo | Locales interiores con elevada humedad y condensaciones(****). | Zonas a la intemperie en climas húmedos con abundantes precipitaciones, como zonas de montaña. La madera está a la intemperie, pudiendo tener contacto con el agua, pero sin acumulaciones de esta. |
Humedad media. Climas con precipitaciones abundantes de zonas interiores | Sin salinidad | Atmósferas poco contaminadas |
| E4. Exterior húmedo con salinidad | - | Áreas industriales, zonas costeras, piscinas o plantas químicas cercanas. La madera está a la intemperie en climas con salinidad, pudiendo tener contacto con el agua, pero sin acumulaciones de esta. |
Elevada humedad. Climas costeros. | Con Salinidad | Atmósfera contaminada (normalmente dióxido de azufre) |
| E5. Muy corrosivo | - | Edificios o áreas con condensaciones casi permanentes, y con contaminación elevada. La madera está en constante contacto con el agua o con el suelo. |
Humedad extrema | Baja | Áreas industriales y atmósfera agresiva |
(***) Hay que tener en cuenta que ambientes interiores muy agresivos se pueden asimilar a algún exterior.
(****) Para ambientes interiores muy húmedos, con mucha condensación, se debe asimilar a E3.
¿Tiene alguna pregunta sobre la garantía de tu producto?
¡Estamos aquí para ayudarte! Si en algún momento te surge alguna pregunta o necesitas orientación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.