Condiciones de Compra
1. Identificación.
De una parte, Tecro Space SL, con domicilio en Finca Los Prados, S/N, 26256 - Villalobar de Rioja, y NIF B-01300508, en Adelante Tecro o TecroSpace.
De otra parte, el cliente, persona física o jurídica que cumplimenta formularios de presupuesto o de compra, con los datos exigidos y con el que Tecro Space SL establece una relación comercial a través de estas Condiciones.
El cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse, las presentes Condiciones Generales de Compra.
Para cualquier consulta puede ponerse en contacto al e-mail tecrostar@tecrostar.com
Ambas partes, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos establecidos en ellas.
El pedido podrá formalizarse a elección del Cliente en cualquiera de los idiomas disponibles en la página web: español, inglés, francés y alemán.
En caso de discrepancia entre las traducciones de estas condiciones, prevalecerá la versión en español.
2. Modificación.
El contenido de estas condiciones puede cambiar, ya que Tecro Space SL se reserva el derecho de modificarlas.
Recomendamos al Cliente su lectura en el momento de realizar el pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de las mismas un paso previo e indispensable para la contratación.
3. Presupuestos.
En nuestra web puedes solicitarnos un presupuesto, y en cuanto lo recibamos contactaremos contigo.
Cada presupuesto tiene fecha de emisión y tendrá una validez de 15 días naturales a partir de esa fecha, finalizado este plazo será necesario solicitar una revisión del presupuesto si se desea proceder con la compra.
La aceptación de un presupuesto se considerará válida una vez recibida por escrito o convirtiendo el presupuesto en un pedido en el área de cliente.
Al aceptar un presupuesto, el cliente se compromete a cumplir con las condiciones de pago y acepta los términos y condiciones de compra de Tecro.
Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un presupuesto si no se cumplen las condiciones, políticas y términos generales de Tecro.
4. Procedimiento para realizar la compra.
• Si ya es cliente puede realizar el pedido desde su Área de Cliente, en el “carrito”
• Si no es cliente deberá registrarse en nuestra web
Una vez seleccionados los productos deseados, el cliente debe añadirlos al carrito y proceder con la compra, a través de los siguientes pasos (registrándose o iniciando sesión).
1º Registro (datos personales)
Para registrarse le solicitaremos:
• Nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y una contraseña.
• En el caso de empresas que se estén registrando, se recomienda incluir el código VIES si corresponde. Para empresas españolas, no es necesario completar este campo en esta fase. Más adelante se le solicitarán datos fiscales
2º Direcciones
• Dirección de facturación
• Dirección de envío si es distinta a la de facturación
• Resto de datos fiscales para emitir la factura correspondiente (NIF o VIES)
Estas direcciones determinarán el precio final del pedido, incluyendo el IVA u otros impuestos que pudieran ser aplicables según el país de destino.
El cliente podrá visualizar y conocer el precio final antes de finalizar la compra.
El cliente puede introducir aquí un código promocional si lo tiene.
3º Método de Envío
Se mostrará el importe correspondiente al envío del pedido, en función de la dirección destino.
Y si lo desea el cliente puede dejar un comentario adicional sobre el pedido.
4º Pago
El cliente puede realizar el pago a través de:
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
Es necesario aceptar las condiciones generales de compra antes de completar la transacción.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información relacionada con los productos seleccionados, incluyendo cantidades, precios y detalles de envío y facturación. Una vez revisado el resumen del pedido, podrá efectuar el pago pulsando “confirmar pedido”.
Se enviarán comunicaciones por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Estas comunicaciones tienen como objetivo informar al cliente sobre los diferentes estados por los que pasa su pedido, así como proporcionar otros datos importantes relacionados con la compra y entrega de este.
5. Impuestos aplicables.
Los precios mostrados en www.tecrostar.com son sin incluir impuestos.
El costo total, incluyendo impuestos y gastos aplicables, se mostrará al finalizar la compra según las direcciones de envío y facturación proporcionadas por el cliente. Esto se debe a que los impuestos aplicados varían según el país de destino del pedido.
Impuestos según destino:
• Canarias, Ceuta y Melilla
Estas ventas se consideran exportaciones y están exentas de IVA.
El comprador o destinatario es responsable del pago del IGIC (Canarias) o IPSI (Ceuta y Melilla) sobre el producto importado.
• Unión Europea (UE)
Los impuestos aplicables se determinan al finalizar la compra después de configurar la dirección de envío.
Los impuestos se basan en las regulaciones fiscales del país de destino y se añaden al costo total del pedido.
• Empresas Europeas con Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI/VIES)
Empresas europeas registradas en ROI/VIES, excluyendo las españolas, están exentas de impuestos.
Se requiere el código VIES en el perfil del cliente para aplicar esta exención.
• Transacciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Las transacciones en países no pertenecientes a la UE se consideran importaciones.
La importación está sujeta a IVA/VAT pagadero en aduana al recibir la mercancía (no se paga en la tienda en el momento de la compra).
La exportación se realiza bajo condiciones DAP, por lo que el comprador/importador asume los aranceles correspondientes.
IMPORTANTE:
Pueden aplicarse tasas o impuestos específicos del país de destino que no podemos prever, ya que varían según las regulaciones locales y las circunstancias individuales. Recomendamos verificar las políticas aduaneras y fiscales de tu país antes de realizar tu compra para comprender mejor cualquier posible cargo que pueda aplicarse.
6. Formas de Pago.
Todos los métodos de pago son anticipados y la mercancía no será expedida hasta que Tecro haya recibido el importe total del pedido.
El cliente puede elegir entre los estos métodos de pago:
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito. Visa, MasterCard.
• Paypal. Recargo 2,4%. Esta plataforma ofrece la opción de financiar tu pedido de forma independiente.
Tecro ofrece métodos de pago personalizados diseñados específicamente para empresas, los cuales están sujetos a un análisis de solvencia y otros factores previos. Puede enviar un correo electrónico a tecro@tecro.es para obtener más información y comenzar el proceso de habilitación de formas de pago para su empresa.
En el caso del pago por transferencia, Tecrostar se reserva el derecho de cancelar el pedido si no hemos recibido el pago pasados 30 días de la realización del pedido.
El pago con Tarjeta de crédito se realiza en los servidores seguros del banco y todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad.
Tecro no se hace responsable de la veracidad de los datos proporcionados por el Cliente al realizar el pedido, ni de los daños causados a terceros por el uso ilegítimo de medios de pago por parte del Cliente.
7. Facturación Electrónica.
Al aceptar estas Condiciones Generales, nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel.
El Cliente recibirá su factura, en formato digital, por medio de correo electrónico en el momento de la recepción del pedido, por la compra de los productos y los servicios contratados. Para solicitar la factura antes de la recepción de la mercancía, el cliente puede enviar un correo electrónico a tecro@tecro.es.
8. Envío.
Condiciones de envío y entrega.
9. Entrega.
Condiciones de envío y entrega.
Incidencias en la entrega.
10. Plazos de Entrega.
Condiciones de envío y entrega.
11. Política de cancelación.
Política de cancelación y devolución.
12. Política de Devolución.
Política de cancelación y devolución.
13. Garantías de nuestros productos.
Nuestro equipo de calidad ha creado categorías ambientales para describir las condiciones de instalación más comunes de nuestros productos, considerando que estos están fabricados con diversos materiales, principalmente madera y metal.
Acceso a la información de garantía.
En nuestra página web encontrará una tabla actualizada que detalla la duración de la garantía para cada tipo de producto y categoría ambiental de instalación. Puede consultar la información completa en el siguiente enlace: www.tecrostar.com/es/content/garantia
14. Servicio de atención al cliente venta online.
Resolveremos todas las dudas que tenga sobre nuestro servicio de venta online. Contacta con nosotros mediante el formulario de contacto o llamando al 941 300 390 de lunes a viernes en horario de 7:00 a 15:00h.
En el e-mail de confirmación del pedido realizado, aparecerá un número asignado al pedido, que servirá para identificarse a la hora de pedir información.
15. Política de Privacidad y Cookies.
Política de Privacidad y Protección De Datos.
Política De Cookies.
16. Fuerza mayor.
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas de estas Condiciones, cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor, conforme a lo establecido en la legislación vigente y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización.
18. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas condiciones, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios de la web de Tecrostar será la ley española.
La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones establecidas no conllevará la nulidad del resto de condiciones que continuarán vigente.
Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir, Tecrostar y el Cliente acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales del domicilio del Cliente, siempre que el mismo esté situado en territorio español y actúe en condición de consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los juzgados y tribunales de La Rioja, España.
Para la resolución de litigios en materia de consumo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: webgate.ec.europa.eu
19. Condiciones de la oferta - Black Friday
La promoción estará disponible desde el 18 de noviembre de 2024 hasta el 2 de diciembre de 2024 a las 23:59h (hora GMT+1).
Los descuentos aplicados no serán acumulables con otros cupones, promociones o descuentos adicionales.
El precio con descuento no incluye el IVA ni los gastos de envío, que se aplicarán por separado durante el proceso de compra.
Cada producto tendrá su descuento ya aplicado, el cual variará entre el 5% y el 50%, dependiendo del artículo y la selección disponible durante la promoción.
Debido a la alta demanda durante este periodo de oferta, es posible que se produzcan retrasos en el tiempo de entrega
Los pedidos realizados durante el Black Friday con descuento no podrán modificar la fecha de expedición. Se gestionarán dentro del flujo normal de trabajo, es decir, no será posible solicitar el aplazamiento de la salida desde nuestro almacén.
Durante el Black Friday, los presupuestos con descuento tendrán una validez especial hasta el 02/12/2024, fecha en que finaliza la oferta. A partir de esa fecha, los precios deberán ser actualizados conforme a los valores publicados en nuestra web.