Conditions D'Achat
1. Identification.
D'une part, Tecro Space SL, résidant à Finca Los Prados, S / N, 26256 - Villalobar de Rioja, et NIF B-01300508, ci-après Tecro ou TecroSpace.
D'autre part, le client, personne physique ou morale qui remplit les formulaires de devis ou d'achat, avec les données requises et avec lequel Tecro Space SL établit une relation d'affaires par le biais de ces conditions.
Le client connaît, comprend et accepte librement, après en avoir été informé, les présentes conditions générales d'achat.
Pour toute question, vous pouvez contacter l'e-mail tecrostar@tecrostar.com
Les deux parties souhaitent formaliser les présentes conditions en acceptant les termes qui y sont établis.
La commande peut être passée au choix du client dans l'une des langues disponibles sur le site web : espagnol, anglais, français et allemand.
En cas de divergence entre les traductions des présentes conditions, la version espagnole prévaudra.
2. Modification.
Le contenu de ces conditions peut changer, Tecro Space SL se réservant le droit de les modifier.
Nous recommandons au client de les lire au moment de la commande, car elles s'appliqueront à celles qui sont disponibles sur ce site Web à tout moment, l'acceptation de celles-ci étant toujours une étape préalable et essentielle pour la conclusion du contrat.
3. Budgets.
Vous pouvez demander un devis sur notre site web et nous vous contacterons dès que nous l'aurons reçu.
Chaque budget a une date d'émission et sera valable pendant 15 jours calendaires à partir de cette date, après cette période il sera nécessaire de demander une révision du budget si vous souhaitez procéder à l'achat.
L'acceptation d'un devis sera considérée comme valide une fois qu'elle aura été reçue par écrit ou que le devis aura été converti en commande dans l'espace client.
En acceptant un devis, le client s'engage à respecter les conditions de paiement et accepte les conditions d'achat de Tecro.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier un devis si les conditions générales de Tecro ne sont pas respectées.
4. Procédure d'achat.
- Si vous êtes déjà client, vous pouvez passer la commande depuis votre Espace Client, dans le « panier ».
- Si vous n'êtes pas encore client, vous devez vous enregistrer sur notre site web.
Après avoir sélectionné les produits souhaités, le client doit les ajouter au panier et procéder à l'achat, en suivant les étapes suivantes (enregistrement ou connexion).
1º Enregistrement (données personnelles)
Pour vous inscrire, vous devrez fournir les informations suivantes
- Nom et prénom, numéro de téléphone, adresse électronique et mot de passe.
- Pour les entreprises qui s'enregistrent, il est recommandé d'inclure le code VIES, le cas échéant. Pour les entreprises espagnoles, il n'est pas nécessaire de remplir ce champ à ce stade. Les données fiscales vous seront demandées ultérieurement.
2º Adresses
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison si elle est différente de l'adresse de facturation.
- Autres données fiscales pour établir la facture correspondante (NIF ou VIES).
Ces adresses détermineront le prix final de la commande, y compris la TVA ou d'autres taxes applicables en fonction du pays de destination.
Le client pourra consulter et connaître le prix final avant de finaliser son achat.
Le client peut introduire ici un code promotionnel s'il en a un.
3º Troisième mode d'expédition
Le montant correspondant à l'expédition de la commande sera affiché, en fonction de l'adresse de destination.
Et si le client le souhaite, il peut laisser un commentaire supplémentaire sur la commande.
4º Paiement
Le client peut effectuer le paiement par :
- Virement bancaire
- Carte de crédit ou de débit
- PayPal
Il est nécessaire d'accepter les conditions générales d'achat avant d'effectuer la transaction.
Il incombe au client d'examiner attentivement toutes les informations relatives aux produits sélectionnés, y compris les quantités, les prix, les détails d'expédition et de facturation. Après avoir pris connaissance du récapitulatif de la commande, vous pourrez effectuer le paiement en cliquant sur « confirmer la commande ».
Des communications par courrier électronique seront envoyées à l'adresse fournie au cours de la procédure d'achat. L'objectif de ces communications est d'informer le client des différentes étapes de sa commande, ainsi que de fournir d'autres informations importantes liées à l'achat et à la livraison de la commande.
5. Taxes applicables.
Les prix indiqués sur le site www.tecrostar.com s'entendent hors taxes.
Le coût total, y compris les taxes et les frais applicables, sera indiqué lors de la commande en fonction des adresses de livraison et de facturation fournies par le client. En effet, les taxes applicables varient en fonction du pays de destination de la commande.
Les taxes varient selon la destination :
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla
Ces ventes sont considérées comme des exportations et sont exemptes de TVA.
L'acheteur ou le destinataire est responsable du paiement de l'IGIC (Îles Canaries) ou de l'IPSI (Ceuta et Melilla) sur le produit importé.
- Union européenne (UE)
Les taxes applicables sont déterminées lors de la commande après avoir configuré l'adresse de livraison.
Les taxes sont basées sur la réglementation fiscale du pays de destination et sont ajoutées au coût total de la commande.
- Entreprises européennes enregistrées auprès d'un opérateur intra-UE (ROI/VIES)
Les entreprises européennes enregistrées auprès du ROI/VIES, à l'exception des entreprises espagnoles, sont exonérées de taxes.
Le code VIES est requis dans le profil du client pour appliquer cette exonération.
- Transactions en dehors de l'Espace économique européen (EEE)
Les transactions effectuées dans des pays non membres de l'UE sont considérées comme des importations.
L'importation est soumise à la TVA/TVA payable à la douane lors de la réception des marchandises (non payable en magasin au moment de l'achat).
L'exportation se fait sous conditions DAP, l'acheteur/importateur supportant les droits correspondants.
IMPORTANT :
Des droits ou taxes spécifiques au pays de destination peuvent s'appliquer, ce que nous ne pouvons pas prévoir, car ils varient en fonction des réglementations locales et des circonstances individuelles. Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières et fiscales de votre pays avant d'effectuer votre achat afin de mieux comprendre les frais éventuels qui pourraient s'appliquer.
6. Modes de paiement.
Tous les modes de paiement sont prépayés et les marchandises ne seront pas expédiées tant que Tecro n'aura pas reçu le montant total de la commande.
Le client peut choisir entre les modes de paiement suivants :
- Virement bancaire
- Carte de crédit. Visa, MasterCard.
- Paypal. Supplément de 2,4 %. Cette plateforme offre la possibilité de financer votre commande de manière indépendante.
Tecro propose des modes de paiement personnalisés, conçus spécialement pour les entreprises, qui sont soumis à une analyse de solvabilité et à d'autres facteurs préalables. Vous pouvez envoyer un courriel à tecro@tecro.es pour obtenir plus d'informations et entamer le processus d'activation des modes de paiement pour votre entreprise.
En cas de paiement par virement bancaire, Tecrostar se réserve le droit d'annuler la commande si nous n'avons pas reçu le paiement 30 jours après la passation de la commande.
Le paiement par carte de crédit est effectué sur les serveurs sécurisés de la banque et toutes les données fournies à cette fin sont cryptées pour garantir une sécurité maximale.
Tecro n'est pas responsable de la véracité des données fournies par le Client lors de la passation de la commande, ni des dommages causés à des tiers en raison de l'utilisation illégitime des moyens de paiement par le Client.
7. Facturation électronique.
En acceptant les présentes conditions générales, vous nous autorisez expressément à émettre la facture en format électronique, bien que vous puissiez à tout moment indiquer votre souhait de recevoir une facture papier.
Le Client recevra sa facture, en format numérique, par e-mail dès réception de la commande, pour l'achat des produits et services contractés. Pour demander une facture avant de recevoir la marchandise, le client peut envoyer un courrier électronique à tecro@tecro.es.
8. Expédition.
Conditions d'expédition et de livraison
9. Livraison.
Conditions d'expédition et de livraison
Incidents de livraison.
10. Délais de livraison.
Conditions d'expédition et de livraison
11. Politique d'annulation.
Politique d'annulation et de remboursement.
12. Politique de retour.
Politique d'annulation et de remboursement.
13. Garanties de nos produits.
Notre équipe qualité a créé des catégories environnementales pour décrire les conditions d'installation les plus courantes de nos produits, compte tenu du fait que nos produits sont fabriqués à partir de différents matériaux, principalement le bois et le métal.
Accès aux informations relatives à la garantie :
Sur notre site web, vous trouverez un tableau actualisé détaillant la durée de la garantie pour chaque type de produit et chaque catégorie environnementale d'installation. Vous pouvez consulter l'information complète sur le lien suivant : www.tecrostar.com/fr/content/garantie
14. Service clientèle ventes en ligne.
Nous répondrons à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant notre service de vente en ligne. Contactez-nous via le formulaire de contact ou en appelant le 941 300 390 du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00.
Dans l'e-mail de confirmation de la commande, un numéro attribué à la commande apparaîtra, qui sera utilisé pour vous identifier lors de la demande d'informations.
15. Politique en matière de confidentialité et de cookies.
Politique de confidentialité et de protection des données.
Politique en matière de cookies.
16. Force Majeure.
Aucune des parties n'est responsable de l'inexécution des obligations découlant des présentes conditions, lorsque cette inexécution est due à un cas de force majeure, conformément aux dispositions de la législation en vigueur et, par conséquent, il n'y a pas de droit à indemnisation.
18. Droit applicable et juridiction compétente.
La loi applicable en cas de litige ou de conflit d'interprétation des termes qui composent ces conditions, ainsi que toute question liée aux services du site web Tecrostar sera la loi espagnole.
La déclaration d'invalidité d'une ou plusieurs des conditions établies n'entraînera pas l'invalidité du reste des conditions qui resteront en vigueur.
Pour la résolution de tout litige pouvant survenir, Tecrostar et le Client conviennent de se soumettre aux Cours et Tribunaux du domicile du Client, à condition qu'il soit situé sur le territoire espagnol et qu'il agisse en tant que consommateur. Dans le cas contraire, les cours et tribunaux de La Rioja, en Espagne, seront compétents.
Pour la résolution des litiges de consommation, conformément à l'Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant :
19. Conditions de l'offre - Black Friday
La promotion sera disponible du 18 novembre 2024 au 2 décembre 2024 à 23h59 (GMT+1).
Les promotions appliquées ne seront pas cumulables avec d'autres coupons, promotions ou remises supplémentaires.
Le prix réduit n'inclut pas la TVA et les frais de livraison, qui seront appliqués séparément au cours du processus d'achat.
Chaque produit a sa propre réduction déjà appliquée. Celle-ci va varier entre le 5 % et le 50 %, en fonction de l'article et de la sélection disponible pendant la promotion.
En raison de la forte demande pendant cette période promotionnelle, des délais dans la livraison sont possibles.
Les commandes passées pendant le Black Friday ne pourront pas modifier leur date d'expédition. Elles seront traitées dans le cadre du flux de travail normal, c'est-à-dire qu'il ne sera pas possible de demander un décalage de l'expédition à notre entrepôt.
Pendant le Black Friday, les devis contenant une réduction auront une validité spéciale jusqu'au 02/12/2024, date à laquelle l'offre prendra fin. Après cette date, les prix seront actualisés en fonction des valeurs publiées sur notre site web.