Política de devolución
Si ya ha recibido la mercancía, dispone de 14 días naturales para realizar la devolución de todos o alguno de los artículos a partir de la recepción de la misma. El procedimiento para la devolución es el siguiente:
- Para devolver la mercancía diríjase al correo electrónico tecrostar@tecrostar.com indicando su nombre y el nº de pedido.
- Antes de realizar el reembolso es necesario que el pedido llegue a las instalaciones de Tecrostar. Es responsabilidad del cliente hacer llegar hasta las instalaciones de Tecrostar la mercancía a devolver incluidos los gastos del servicio de transporte. También es posible solicitar un presupuesto para la recogida del material, en este caso Tecrostar se hace cargo de la recogida y el transporte hasta las instalaciones de Tecrostar siempre y cuando la mercancía esté en la caja original en buen estado, correctamente embalada y asegurada para evitar sufrir eventuales daños en el transporte. El cliente deberá abonar el importe de este presupuesto para que se realice la recogida. En cualquier otra situación contacte con nosotros.
- Si la mercancía está en perfecto estado se devolverá la cantidad integra del pedido restando: La expedición inicial hasta la dirección del cliente incluidos los asumidos en inicio por Tecrostar. Además de los gastos generados por la devolución del dinero por el método de pago elegido (si se aplican).
- Si la mercancía está dañada, incompleta o si por su uso normal no se pueden reutilizar (por ejemplo, tableros de suelo recortados o agujereados) se devolverá al cliente la cantidad integra del pedido restando lo enumerado en el punto anterior y además la disminución del valor de los productos por estar en mal estado o incompletos.
La devolución del dinero se realizará con el mismo método que se pagó el pedido salvo que el cliente indique otro método alternativo.
* Los productos personalizados no podrán devolverse.