Versand

Wie wird das Produkt versendet und erhalten?

Unsere Lagerbühnen werden von einer externen Spedition auf einer Holzpalette in einem Lkw mit Hebebühne versandt, so dass die Ware auf dem Boden abgeladen werden kann. Die Bestellung wird frei Bordsteinkante an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.

Im Falle von Zugangsbeschränkungen können zusätzliche Kosten anfallen, da die Ware auf einen kleineren Lastwagen umgeladen werden muss.

Lieferung der XL-Reihe: Der Lieferort muss für einen Sattelzug (maximal bis zu 36t) zugänglich sein. Sollten diesbezüglich Beschränkungen bestehen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Das Abladen des Produkts liegt in der Verantwortung des Kunden. Grosse Sattelzüge verfügen in der Regel über keine Laderampe, aus diesem Grund müsste die Entladung seitlich erfolgen. Die Ware wird ordentlich verpackt auf einer Palette geliefert. Das Abladen sollte vorzugsweise mit einem Gabelstapler erfolgen.


In wievielen Kartons wird die Ware geliefert und wie gross sind diese?

Bei Tecrostar bieten wir vier Arten von Kartons an, die sorgfältig entworfen wurden, um sich an die Produkte anzupassen und diese zu schützen. Je nach den Produkten in Ihrer Bestellung, erhalten Sie die eine oder ander.

Die Zwischengeschosse der S-, M- und L-Reihe werden in der gleichen Art von Kiste versandt. Für die S- und M-Zwischengeschosse ist für jede Lieferung eine Kiste erforderlich. Für die L-Reihe sind dagegen normalerweise zwei Kisten erforderlich.

Die XL-Zwischengeschosse werden in zwei Kisten geliefert, eine für die Holzelemente und eine für die Stahlelemente.

Die übrigen Produkte (Treppen, Geländer und andere Artikel) werden in kleineren Kartons verschickt.

Art der Box
Länge (mm)
Breite (mm)
Höhe (mm)

Box für S, M und L

2390

1125

550

XL-Box für Holz

3050

1205

710

XL-Box für Eisen

2450

990

735

Box für kleine Gegenstände

2350

320

230

*Alle Kisten mit Zwischengeschossen werden auf Paletten versandt.

In unserer Logistikabteilung verpacken wir die Produkte mit großer Sorgfalt, um den verfügbaren Platz in den Kartons so gut wie möglich zu nutzen. Manchmal teilen sich kleinere Produkte eine Box mit Zwischengeschossen. Auf diese Weise nutzen wir den Platz optimal und sorgen dafür, dass alles richtig hineinpasst.


Wie bringe ich das Produkt bis zu mir nach Hause?

Sie brauchen keine Angst vor dem Gewicht zu haben: Die Einzelteile sind leicht und handlich und lassen sich gut tragen und im Aufzug transportieren. Am schwersten sind die Hauptträger des Sortiments L (39 kg). Die restlichen Sortimente sind deutlich leichter (12 kg). Die Bretter sind sehr leicht und passen perfekt in jeden Aufzug. Kein Teil ist länger als 2,4 m und passt daher gut in die meisten Aufzüge.

Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass im Falle der XL-Reihe einige Teile etwas schwerer sein können.


Wird am Samstag geliefert?

Nein.


Wird in Metropolregionen wie zum Beispiel Madrid/Paris/London/New York geliefert?

Ja


Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie erfolgt die Lieferung bei schlecht zugängigen Strassen?

In einigen Fällen ist der Zugang mit einem grossen Lkw nicht möglich, da die Strasse eng ist oder die Einfahrt für den Lkw Verkehr nicht zulässig ist.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn in Ihrem Fall die Lieferung mit einem grossen Lkw nicht zulässig ist, da die Zusatzkosten vom Kunden zu tragen sind und im Voraus zu entrichten sind.


Lieferzeiten

Um das Lieferdatum zu wissen, ist es wichtig, die verschiedenen Bearbeitungsphasen Ihrer Bestellung, die Versandzeit und die Lieferfrist zu kennen.

- Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Kompatibilität der Produkte ( Produktreihen, Farben...).

Sobald wir uns vergewissert haben, dass alles korrekt ist, wird Ihre Bestellung BESTÄTIGT (normalerweise 1 Arbeitstag).

- Sobald wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung im Lager beginnen, erhalten Sie eine automatische E-Mail. Zu diesem Zeitpunkt können Sie sehen, dass der Status auf IN VORBEREITUNG geändert wurde. In diesem Moment verwalten und verpacken wir jedes Produkt sorgfältig, damit alles in perfektem Zustand ankommt.

Der Zeitraum zwischen Auftragsfreigabe und Versand ist die Versandzeit, die von unserem Team und den internen Prozessen abhängt. Wir arbeiten daran, den Versand so schnell wie möglich zu ermöglichen (5 Arbeitstage).

- Wenn Ihre Bestellung versandfertig ist, übergeben wir sie an das Transportunternehmen, und der Status der Bestellung wird auf VERSANDT geändert.

Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie nützliche Informationen und Hinweise zur Lieferung finden.

    Da wir unsere Produkte weltweit vertreiben, arbeiten wir mit externen Speditionen zusammen. Damit Sie so schnell wie möglich in den Genuss Ihrer Bestellung kommen, wählen wir die jeweils schnellsten und besten Konditionen aus.

    Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin zu nennen, aber sobald die Ware unser Haus verlässt, hängt die Lieferzeit ausschließlich vom Spediteur ab. Bitte beachten Sie, dass es externe Faktoren gibt, die die Lieferzeit beeinflussen können, wie z. B. die geografische Lage, unvorhergesehene Wetterbedingungen oder Zollverfahren. Beispielsweise beträgt die Transitzeit für Länder der Zone A in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen.

    Für ungefähre Lieferzeiten in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte. 

    Wenn Sie sich für die Option waterproof oder andere RAL-Farben entscheiden, beachten Sie bitte, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauert, da jedes Teil lackiert oder behandelt werden muss.


    Wie wird die Lagerbühne TXL32 angeliefert?

    Es bestehen einige Unterschiede im Gegensatz zur Lieferung anderer Lagerbühnen aus den anderen Reihen. Der Lieferort muss für grosse Lkw’s (bis zu 36t) zugänglich sein. Sollte der Lieferort nicht für solche Lkw’s geeignet sein, könnten für die Umladung der Ware auf einen anderen kleineren Lkw, zusätzliche Kosten entstehen. Sollten diesbezüglich Beschränkungen bestehen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.  

    Die Entladung der Ware hat durch den Käufer mit Hilfe eines Staplers zu erfolgen.  Grosse Lkw’s verfügen über keine Laderampe, aus diesem Grund müsste die Entladung seitlich erfolgen.  

    Die Ware wird ordentlich verpackt auf einer Palette geliefert, mit Hilfe eines Staplers lässt sich die Ware einfach entladen.


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