So versenden wir unsere Produkte
Wie werden Bestellungen versendet?
In unserem Shop sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Wir verpacken unsere Produkte wie folgt:
- Stabile Kartons: Alle unsere Kartons bestehen aus hochwertigem Material, um alle Artikel zu schützen.
- Auf Paletten oder mit Holzblöcke: Jeder Karton befindet sich auf einer Palette oder ist mit speziellen Holzblöcken ausgestattet. Dies erleichtert die Handhabung mit einem Stapler und vermeidet Schäden an der Ware.
- Innenschutz: Innerhalb des Kartons sind alle Teile mit Schutzmaterial umhüllt.
- In Folie eingewickelt: Alle Kartons sind in Plastikfolie eingewickelt, die zusätzlichen Schutz während des Transports bietet.
Eventuelle Schäden während des Versands
Beim Transport können kleinere Schäden am Verpackungsmaterial auftreten. Keine Sorge! Das ist völlig normal und betrifft in den meisten Fällen nicht den Inhalt. Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung beachten sollten:
- Ecken und Kanten: Diese Bereiche sind während des Transports am anfälligsten und können einige Stöße abbekommen. Diese oberflächlichen Schäden beeinträchtigen normalerweise nicht das Produkt.
- Palette oder Holzblöcke: Wenn Ihre Bestellung auf einer Holzpalette oder mit Holzblöcke versendet wird, kann es sein, dass diese beschädigt werden. Das ist normal und meist eine natürliche Abnutzung durch den Transport.
- Löcher an den Seiten des Kartons: Kartons können kleine Löcher aufweisen, die normalerweise durch die Gabelzinken entstehen, die zum Transport der Ware verwendet werden. Dies könnte auf einen erheblichen Schaden hinweisen, der den Inhalt beeinträchtigen könnte.
Überprüfung der Bestellung
Jetzt, da Sie wissen, was während des Transports passieren kann, hier einige Tipps zur Überprüfung Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass manchmal das Verpackungsmaterial "oberflächliche" Schäden aufweisen kann, die keine Beeinträchtigung der Produkte bedeuten. Falls Sie der Meinung sind, daß die Ware betroffen sein könnte oder dass die Verpackung Ihre Bestellung nicht ausreichend geschützt hat, konsultieren Sie bitte unsere Reklamationsfristen auf unserer Homepage. Dort finden Sie verschiedenen Optionen zur Behebung von Problemen.
Auf folgenden Fotos sind die anfälligen Bereiche mit Pfeilen markiert:
WICHTIG! Überprüfen Sie alle Seiten des Kartons, einschließlich der Unterseite.
Wir empfehlen Ihnen, bei Erhalt Ihrer Bestellung die Anweisungen auf dem Aufkleber zu befolgen und jedes einzelne Teil zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist.
Was tun, wenn es ein Problem gibt?
Wenn Sie Schäden an der Verpackung feststellen oder unsicher sind, was Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung tun sollen, empfehlen wir Ihnen, unsere Reklamationsfristen zu konsultieren. Dort finden Sie alle Anweisungen zu den Schritten, die erforderlich sind, um Mängel oder beschädigte Teile zu melden und jegliche Schwierigkeiten zu beheben.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Einkaufserfahrung so angenehm wie möglich ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!