Datenschutzrichtlinien
Bei Tecro hat der Schutz Ihrer persönlichen Daten Priorität, und wir verpflichten uns, Ihre Daten auf transparente und sichere Weise zu verwenden. Im Folgenden wird beschrieben, wie wir die Informationen, die Sie uns beim Besuch unserer Website www.tecrostar.com und bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen, sammeln, verwenden und schützen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Datenschutzpolitik haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter tecrostar@tecrostar.com zu kontaktieren.
1. WER IST DER FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICHE?
Das Unternehmen, das für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich ist, wenn Sie bei uns einkaufen oder mit uns interagieren, ist TECRO SPACE S.L.
Postanschrift: Finca Los Prados S/N. Villalobar de Rioja. 26256 (La Rioja) Spanien
Telefon: 941 300 390
E-Mail: tecrostar@tecrostar.com
2. WELCHE ARTEN UND KATEGORIEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR?
Die Kategorien von Daten, die wir benötigen, sind wie folgt klassifiziert
- Identifikationsdaten und berufliche Kontaktdaten.
- Daten zur Rechnungsstellung und Zahlung.
- Verbindungs- und Browsingdaten.
Innerhalb jeder dieser Kategorien gibt es die folgenden Arten von Daten, um die wir Sie bitten werden oder die Sie uns zu einem bestimmten Zeitpunkt unserer Beziehung zur Verfügung stellen werden:
Daten zur Identifizierung und zum beruflichen Kontakt. Vor- und Nachname, Identifikationsnummer, Postanschrift, Lieferanschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail Adresse. Wenn Sie ein Unternehmen sind, benötigen wir Ihren Firmennamen, Ihren eingetragenen Firmensitz, Ihre Umsatzsteuernummer und Ihre beruflichen Kontaktdaten. Es kann vorkommen, dass Sie uns die Daten von Dritten mitteilen, mit denen Sie in irgendeiner Form in Beziehung stehen. In diesem Fall werden wir die Daten verarbeiten, da wir davon ausgehen, dass Sie diese Dritten darüber informiert haben, dass Sie uns ihre Daten zur Verfügung stellen werden, und sie auf diese Datenschutzerklärung hingewiesen haben, damit sie wissen, wie wir ihre Daten verarbeiten.
Abrechnungs- und Zahlungsinformationen. Rechnungsadresse, aktuelle Kontonummer und Bankverbindung. Daten, die erforderlich sind, um eine Rechnung zu erstellen und auszufüllen. Im besonderen Fall von Unternehmen, die steuerlichen Verpflichtungen nachkommen müssen, ist es zwingend erforderlich, eine NIF/CIF zu haben, um die Rechnung auszufüllen. Die Zahlungs- oder Kartendaten werden nicht in unseren Systemen gespeichert oder erfasst, sondern verschlüsselt direkt über das Zahlungsgateway an den Zahlungsdienstleister übermittelt.
Verbindungsdaten, Browsing. In diesem Fall haben wir möglicherweise Zugriff auf die IP-Adresse Ihres Geräts, die Gerätekennung und Metadaten.
Wir würden es begrüßen, wenn die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, aktuell und korrekt sind. Für den Fall, dass die von Ihnen angegebenen Daten falsch, unvollständig, ungenau oder nicht aktuell sind, behält sich Tecro das Recht vor, die vereinbarten Dienstleistungen oder jeden anderen abgeschlossenen Vertrag zu kündigen.
3. ZU WELCHEN ZWECKEN VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu verschiedenen Zwecken, je nach Ihrer Beziehung oder Interaktion mit uns. Wir haben die folgenden Zwecke festgelegt:
3.1. Produktverkauf.
Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen zu verwalten, die über unsere verschiedenen Verkaufskanäle aufgegeben wurden, sei es in unserem Ladengeschäft, online, per Telefon oder WhatsApp.
Wir kommunizieren mit Ihnen in Bezug auf Ihre Einkäufe und verwenden Daten über die Nutzung unserer Kanäle, um unsere Interaktion mit Kunden zu verbessern.
Darüber hinaus wickeln wir die Zahlungen und die Rechnungsstellung für Einkäufe ab und führen im Falle von Kartenzahlungen automatische Betrugsprüfungen durch. Wir bieten unseren Kunden auch die Möglichkeit, in ihrem Kundenbereich auf unserer Website eine Übersicht über ihre Einkäufe und Tickets einzusehen.
Wir führen Qualitätsumfragen zu gekauften Produkten durch, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
3.2 Tecro-Dienste.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Dienstleistungen für eine Reihe von spezifischen Zwecken in Anspruch nehmen:
Wenn Sie eine Dienstleistung bei uns in Auftrag geben, sei es Installation, Montage, Transport, Planung oder Fachberatung, verwenden wir Ihre Daten, um die Erbringung der Dienstleistung zu verwalten und zu koordinieren. Wir verwenden Ihre Daten auch, um Termine zu vereinbaren und Sie im Zusammenhang mit den von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu kontaktieren, entweder per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Wir verwalten die Zahlungen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen und beantworten Ihre Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen über verschiedene Tecro-Kommunikationskanäle. Wir erstellen und versenden die entsprechenden Rechnungen, und wenn Sie ein Profil auf unserer Website haben, können Sie in Ihrem Kundenbereich eine Übersicht über Ihre Einkäufe und Tickets einsehen.
Wir führen Qualitätsumfragen über die in Auftrag gegebenen Dienstleistungen durch, um unser Angebot zu verbessern, und wir entwerfen Aufenthalte mit Hilfe der verfügbaren Tools, die es Ihnen ermöglichen, Ihre persönlichen Entwürfe zu speichern.
3.3 Kundenservice.
Wenn Sie über unseren Tecro-Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder über andere von TecroSpace S.L. zur Verfügung gestellte Kommunikationsmittel Kontakt mit uns aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Daten zu verschiedenen Zwecken im Zusammenhang mit der Verwaltung und Bearbeitung Ihrer Anfragen, Rücksendungen oder Beschwerden sowie zur Beantwortung Ihrer Anfragen.
Wir verwenden Ihre Daten auch, um Ihnen Rechnungen zuzusenden und Sie im Falle einer Sicherheitswarnung zu unseren Produkten oder zur Durchführung von Sicherheitsuntersuchungen zu kontaktieren.
3.4 Preisausschreiben, Verlosungen oder Veranstaltungen.
Wenn Sie an Wettbewerben, Verlosungen, Veranstaltungen oder anderen von Tecro organisierten Werbeaktivitäten teilnehmen, verwenden wir Ihre Daten, um Ihre Teilnahme an der Veranstaltung zu bestätigen, Erinnerungen an das Datum und die Uhrzeit der Veranstaltung zu senden und Sie zu kontaktieren, wenn Sie ein Gewinner eines Wettbewerbs oder einer Verlosung sind.
3.5 Kundenfotos
Bei Tecro schätzen wir die Teilnahme unserer Kunden und ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Wenn Sie uns über unsere Online-Plattformen, wie z.B. soziale Medien oder unsere Website, Fotos oder Erfahrungsberichte zur Verfügung stellen, können wir diese Fotos oder Erfahrungsberichte in unserer Kommunikation, unserem Marketing und unseren Werbeaktionen verwenden.
Indem Sie Inhalte mit Tecro teilen, stimmen Sie zu, dass wir diese Bilder oder Kommentare verwenden dürfen, um unsere Kundenerfahrungen zu präsentieren und unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Wir werden Ihre Privatsphäre stets respektieren und Ihre Fotos und Erfahrungsberichte nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verwenden.
Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer Fotos oder Erfahrungsberichte widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundendienst.
3.6. soziale Medien.
Wir nutzen unsere Social-Media-Kanäle als Mittel zur direkten Kommunikation mit unseren Kunden und Followern. Wenn Sie mit uns interagieren, indem Sie direkte Nachrichten senden oder unsere Marke in öffentlichen Profilen erwähnen, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um auf Ihre Fragen oder Kommentare zu antworten.
Darüber hinaus überwachen wir aktiv öffentliche Erwähnungen unserer Marke in sozialen Medien, um die Meinungen und Wahrnehmungen unserer Kunden besser zu verstehen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie mit uns über unsere Social-Media-Kanäle interagieren, den Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattformen unterliegen können.
3.7. kommerzielle Kommunikation.
Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen oder wenn Sie Kunde sind und sich nicht gegen den Erhalt von Marketingmitteilungen entschieden haben, werden wir Ihre Daten verarbeiten, um Ihnen elektronische Werbung zuzusenden, die auf Ihre Interessen und Ihr Profil zugeschnitten ist.
Die Marketingmitteilungen, die Sie erhalten, basieren auf den Informationen, die wir aus Ihren Einkäufen, den Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, und Ihrem Verhalten auf unserer Website erhalten. Dazu gehören gespeicherte Einkaufslisten oder -pläne, Erinnerungen an Artikel, die Sie in Ihren Einkaufswagen gelegt, aber nicht gekauft haben, Informationen über Produkte, die Sie interessieren, und Erinnerungen an Einkäufe, wenn Sie eine Zeit lang auf Tecro inaktiv waren.
Wir verwenden Cookies und Zählpixel in unserer E-Mail-Kommunikation. Diese Pixel ermöglichen es uns zu wissen, ob Sie unsere E-Mails geöffnet haben und Informationen über Ihre Interaktion zu sammeln, wie z.B. die Zeit des Zugriffs, den Browsertyp und die IP-Adresse. Weitere Informationen über den Umgang mit diesen Technologien finden Sie in unserer Richtlinie über Cookies und ähnliche Technologien.
Wenn Sie diese personalisierten Marketingmitteilungen nicht mehr erhalten möchten, können Sie Ihre Einstellungen jederzeit ändern. Weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Privatsphäre schützen und Ihre persönlichen Daten verwalten, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3.8. Analytik. Durchführung von internen Analysen.
Wir führen interne Analysen durch, um die Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen besser zu verstehen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und unsere Kanäle zu verbessern. Wir verwenden aggregierte Daten für soziodemografische Analysen auf der Grundlage von Käufen und anderen Quellen, um Forschung zu betreiben und unsere Marketingaktivitäten anzupassen. Diese Analysen helfen uns, die gesamte Interaktion der Kunden mit Tecro zu verstehen, die Zufriedenheit zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
3.9 Überwachung der Produktsicherheit.
Wir führen eine Überwachung der Produktsicherheit durch und können Sie unter Verwendung der in unseren Datenbanken verfügbaren Daten kontaktieren, um Sie über sicherheitsrelevante Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten zu informieren, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.
3.10. Kontakt.
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, entweder über die von Tecro zur Verfügung gestellten Mittel oder direkt in unseren Geschäftsräumen, ob als Kunde oder nicht, und uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, werden wir diese verwenden, um Ihre Anfragen oder Fragen zu verwalten und zu bearbeiten, mit Ihnen über Ihre Anfragen oder Fragen zu kommunizieren und Ihre Anfrage oder Frage an die zuständige Kundendienstabteilung weiterzuleiten.
4. WAS IST DIE RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG?
Tecro verarbeitet personenbezogene Daten auf verschiedenen Rechtsgrundlagen, je nach Art und Zweck der Verarbeitung:
4.1. der Verkauf von Produkten:
Die Verarbeitung der Daten zur Verwaltung der über die verschiedenen Tecro-Kanäle getätigten Käufe, einschließlich der Verwaltung der Bestellungen, der Zahlungen, der Lieferungen, der Ausstellung von Rechnungen und der damit zusammenhängenden Mitteilungen, erfolgt auf der Grundlage der Erfüllung des Vertrags zwischen Tecro und dem Kunden.
4.2 Tecro-Dienstleistungen:
Die Verarbeitung von Daten für die Erbringung von Dienstleistungen wie Installation, Montage, Transport, Planung, Beratung u.a. beruht auf der Ausführung des Vertrags zwischen Tecro und dem Kunden oder auf der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden zur Erbringung dieser Dienstleistungen.
4.3 Kundenbetreuung:
Die Verarbeitung von Daten zur Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden, Anträgen oder Informationsanfragen basiert auf dem berechtigten Interesse von Tecro, dem Kunden einen hochwertigen Service zu bieten und seine Anliegen zu lösen.
4.4 Wettbewerb, Verlosung oder Veranstaltung:
Die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit der Teilnahme an Wettbewerben, Verlosungen oder Veranstaltungen basiert auf der ausdrücklichen Zustimmung des Teilnehmers zu solchen Werbeaktivitäten.
4.5. Soziale Netzwerke:
Die Verarbeitung von Daten in sozialen Netzwerken erfolgt auf der Grundlage der Zustimmung des Nutzers, wenn dieser direkt mit Tecro durch direkte Nachrichten oder öffentliche Erwähnungen interagiert.
4.6. Kommerzielle Mitteilungen:
Die Zusendung von kommerziellen Mitteilungen auf elektronischem Wege erfolgt auf der Grundlage der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden oder, im Falle von bestehenden Kunden, auf der Grundlage des berechtigten Interesses von Tecro, über ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren.
4.7. Analytik. Interne Analyse:
Die interne Analyse der Daten zu statistischen und kontinuierlichen Verbesserungszwecken basiert auf dem berechtigten Interesse von Tecro, seine Dienstleistungen und Abläufe zu bewerten und zu verbessern.
4.8. Kontakt:
Die Verarbeitung von Daten, die bei der Kontaktaufnahme mit Tecro auf irgendeinem autorisierten Weg anfallen, beruht auf dem berechtigten Interesse des Unternehmens, die eingegangenen Anfragen, Anträge oder Mitteilungen zu bearbeiten und zu verwalten.
Diese Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und garantiert zu jeder Zeit die Achtung und den Schutz der Privatsphäre und der Rechte der betroffenen Personen.
5. MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN? MIT WEM ARBEITEN WIR ZUSAMMEN?
Tecro gibt Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist und auf der entsprechenden Rechtsgrundlage. Die Arten von Empfängern, mit denen wir Ihre Daten teilen können, sind unter anderem:
- Dienstleister: Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, die uns bei der Verwaltung und Ausführung bestimmter Aspekte unseres Geschäftsbetriebs unterstützen, wie z. B. Transport, Logistik, Zahlung, digitales Marketing und Informationstechnologiedienste. Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur gemäß unseren Anweisungen und auf sichere Weise zu verwenden.
- Finanzinstitute: Wir geben Informationen an Finanzinstitute weiter, um Zahlungen und Transaktionen im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen und vertraglich vereinbarten Dienstleistungen abzuwickeln.
- Behörden und Rechtsorgane: Soweit gesetzlich vorgeschrieben und zulässig, können wir Informationen an Regierungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Rechtsorgane weitergeben, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, auf gültige rechtliche Anfragen zu reagieren oder unsere Rechte zu schützen.
- Teilnehmer an Wettbewerben oder Veranstaltungen: Wenn Sie an Wettbewerben, Gewinnspielen oder Veranstaltungen teilnehmen, die von Tecro organisiert werden, können wir bestimmte personenbezogene Daten an andere Teilnehmer weitergeben, abhängig von den Regeln und Bedingungen der Veranstaltung.
- Konzerngesellschaften: In einigen Fällen geben wir Daten innerhalb der Tecro-Konzerngesellschaften für interne Verwaltungszwecke weiter, wie z. B. für die zentralisierte Datenverwaltung und -analyse.
- Partner von Dritten: Wir können Daten an Dritte weitergeben, mit denen wir zusammenarbeiten, um gemeinsame Dienste oder Sonderaktionen anzubieten, vorausgesetzt, wir haben Ihre Zustimmung oder auf der Grundlage unserer legitimen Geschäftsaktivitäten.
Unter allen oben genannten Umständen stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Daten sicher und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden. Ihre Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an unbefugte Dritte zu Marketingzwecken verkauft oder weitergegeben.
6. GEBEN WIR DIE DATEN ZU KOMMERZIELLEN ZWECKEN AN DRITTE WEITER?
Wir bei Tecro geben Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte zu kommerziellen Zwecken weiter oder verkaufen sie. Wir schätzen Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erforderlich ist.
Wir nutzen die Dienste von Anbietern mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, was einen internationalen Datentransfer darstellt. Die von uns genutzten Anbieter sind dem EU-US Data Privacy Framework beigetreten, Sie können deren Datenschutzbedingungen einsehen und sind Google, Microsoft, WhatsApp und verschiedene RRSS.
7. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN AUF?
Bei Tecro bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, sowie um unseren rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen. Der Zeitraum, für den wir Ihre Daten aufbewahren, kann je nach der Art der Informationen und den geltenden rechtlichen Anforderungen variieren.
Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten für die spezifischen Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigen, werden wir sie sicher löschen oder für statistische oder analytische Zwecke anonymisieren, sofern wir nicht aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen verpflichtet sind, sie für einen weiteren Zeitraum aufzubewahren.
8. KENNEN SIE IHRE RECHTE IN BEZUG AUF IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?
Wir bei Tecro sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten bewusst. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Datenschutzrechte:
- Recht auf Zugang: Sie haben das Recht, Informationen über die persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen und eine Kopie dieser Daten zu erhalten.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung von unrichtigen oder unvollständigen personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Unterlagen löschen.
- Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Situationen zu widersprechen, z. B. bei Direktmarketing.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: In bestimmten Fällen können Sie von uns verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
- Recht auf Beschwerde: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einzureichen, und zwar über deren Postanschrift: C/ Jorge Juan, 6, C.P. 28001, Madrid (Spanien) oder deren Website www.aepd.es.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben oder mehr Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter tecrostar@tecrostar.com.
9. KANN DIESE DATENSCHUTZPOLITIK GEÄNDERT WERDEN?
Ja, Tecro ist sich bewusst, wie wichtig es ist, unsere Datenschutzpolitik auf dem neuesten Stand zu halten, um Änderungen der Datenschutzgesetze und unserer Geschäftspraktiken zu berücksichtigen. Diese Datenschutzrichtlinie ist ab dem 16/05/2023 gültig. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich über eventuelle Aktualisierungen zu informieren.