Kaufrücktrittsrecht/Widerrufsrecht
Wenn Sie vom Ihrem Vertragsrücktrittsrecht Gebrauch machen möchten und Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte mit Tecrostar in Verbindung unter folgender E-Mail Adresse: tecrostar@tecrostar.com.
Sollte die Stornierung vor Versendung der Ware stattfinden, wird der Gesamtbetrag zurückerstattet. Der Kunde hat die hierfür entstehenden Bankgebühren zu tragen .
Im Falle einer Stornierung nach Versendung der Ware, wird der Kaufbetrag abzüglich der entstandenen Kosten für die Versendung und Rückgabe zurückerstattet. Ausserdem hat der Kunde die hierfür entstehenden Bankgebühren zu tragen.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde, es sei denn der Kunde wünscht eine andere alternative Methode.
Tecrostar behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung verbucht werden kann.
Rückgabepolitik
Sollten Sie die Ware bereits erhalten haben, verfügen Sie für die Rückgabe der Ware über 14 Kalendertage. Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Um die Ware zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an tecrostar@tecrostar.com unter Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer.
- Vor der Rückerstattung muss die Ware bei Tecrostar eingehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Ware an Tecrostar zurückzugeben. Die Transportkosten sind vom Kunden zu tragen. Es ist auch möglich, ein Preisangebot für die Abholung des Materials anzufordern. In diesem Fall übernimmt Tecrostar die Abholung und den Rücktransport. Die Kosten werden vom Kaufpreis abgezogen. Die Ware muss in der Originalverpackung in gutem Zustand und ordnungsgemäß verpackt sein, um keine Transportschäden zu erleiden. Zur Vorgehensweise kontaktieren Sie Tecrostar.
- Wenn die Ware in einwandfreiem Zustand ist, wird der Kaufpreis der Bestellung zurückerstattet, wobei folgende Beträge abgezogen werden: Die Transportkosten für die erste Lieferung an die Adresse des Kunden und die Bankgebühren, die durch die Rücksendung des Geldes durch die gewählte Zahlungsmethode (falls zutreffend) entstehen.
- Wenn die Ware beschädigt, unvollständig ist oder nicht wiederverwendet werden kann (zum Beispiel zugeschnittene oder gelochte Spanplatten) wird von dem Kaufpreis sowohl zusätzlich der Betrag der nicht mehr zu verwendenden Materialien abgezogen als auch die Wertminderung wegen des schlechten Zustandes oder wegen der Unvollständigkeit.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde, es sei denn der Kunde wünscht eine andere alternative Methode
* Alle Produkte die mit einer anderen Farbe aus der RAL Tafel bestellt worden sind, können nicht zurückgegeben werden, da sie nach Maß gefertigt werden
Reklamationsfristen
Gekaufte und eingetroffene Waren sind unverzüglich vom Kunden zu untersuchen. Gefundene Mängel oder Mengenabweichungen sind innerhalb einer Frist von 7 Werktagen ab Wareneingang zu rügen. Die Reklamation hat schriftlich zu erfolgen. Um den Mangel zu dokumentieren, sind Fotos hilfreich. Reklamationsschreiben sind an folgende Email Adresse zu richten: tecrostar@tecrostar.com