Politique de remboursement
Si la marchandise a déjà été livrée, le client compte sur 14 jours calendaire dès la réception de la même pour effectuer le retour de tous les éléments ou quelqu’un *. Le procès à suivre pour le retour est le suivant :
- Vous devez adresser un mail à tecrostar@tecrostar.com en indiquant votre nom, prénom et la référence de la commande.
- Avant d’effectuer le remboursement, il est nécessaire de recevoir la commande chez Tecrostar. Le client prendra en charge l’arrivée jusqu’à nos installations. Il également possible de demander un devis pour le retour du matériau. Dans ce cas, Tecrostar organisera la collecte et le transport pourvu que la marchandise soit envoyé dedans le colis original en bon état et emballage correctement afin d’éviter n’importe quel dommage. Le client devra verser le montant correspondant à cette opération. Pour en savoir plus, contactez-nous.
- Si la marchandise est en parfait état, on remboursera le montant total de la commande enlevant : les frais d’expédition initiale jusqu’à l’adresse du client compris assumés par Tecrostar. En plus des frais occasionnés par rapport au remboursement du montant par la méthode de paiement choisie (si ce sont appliqués).
- Si la marchandise est endommagée, incomplète ou à cause de l’usage, le matériel ne peut pas être réutilisé (plancher découpés par exemple), on remboursera au client le montant totale de la commande enlevant es frais indiqués antérieurement et le montant correspondant `la valeur de la marchandise abîmée ou incomplète.
Le remboursement du montant sera effectué par la même méthode choisie pour le paiement initial de la commande sauf si le client a indiqué une autre.
* Les produits ne couleur personnalisée ne peuvent pas être retournés car c’est un produit sur mesure.