Questions en vedette

Qu’est-ce qu’on peut trouver dans le kit ?

Les mezzanines et les escaliers Tecrostar sont fournis avec tout ce qui est nécessaire pour installer le kit selon les mesures en largeur, longueur et hauteur :

  • Toutes les poutres et les piliers.
  • Plancher en bois composé de plusieurs panneaux
  • Toute la visserie
  • Les pièces de fixation au mur
  • Notice de montage
  • Pièces de fixation pour ancrer les piliers au sol
  • Service personnalisé par téléphone ou email avec nos spécialistes.

Comment est-ce que la mezzanine est installée ?

Pour réaliser l’installation des mezzanines Tecrostar, il est nécessaire de compter sur 2-3 personnes adultes (celles-ci ne doivent pas être bricoleurs). On recommande d’utiliser d’équipes de sécurité comme gants, bottes…pour éviter n’importe quel accident.

Pour le montage de la mezzanine de la gamme L, il est peut-être nécessaire d’employer un système pour effectuer des travaux en hauteur tels qu’un échafaudage ou un chariot élévateur pour monter les poutres primaires, surtout si la hauteur est supérieure à 3m. Pour les autres gammes, il est facile de monter à la main.

Vous aurez besoin des suivants outils pour l’installation des mezzanines : un mètre, des clés pour la visserie de m10 et m8 et un tournevis (une perceuse-visseuse électrique qui peut faciliter les travaux, un niveau, un marteau, une perceuse et des outils pour la découpe du plancher (scier circulaire, scie sauteuse…)

Vous pouvez trouver tout ce que vous avez besoin pour le montage des produits Tecrostar sont disponibles sur la section Outils et elles ont été testées.

Tous les produits sont installés en suivant les démarches :

Pre-montage de la structure sur le sol du lieu où elle sera installée

Lever la structure extérieure jusqu’à la hauteur souhaitée

Finaliser le montage de la structure et du plancher


Dois-je demander un permis de construire ou une autorisation de construire pour installer ma mezzanine ?

Notre produit est entièrement démontable et réutilisable. Il entre, donc, dans la définition des biens meubles. Cette caractéristique, qui dépend de chaque législation, permet son utilisation et son installation à l'intérieur de n’importe quelle maison, garage, terrain ou local industriel sans qu'il soit nécessaire de demander un permis de construire.

Par exemple, dans la législation Espagnole, les mezzanines démontables sont généralement considérées comme des biens meubles et ne nécessitent pas la demande d'un permis de construire pour leur installation.

Selon cette logique, les mezzanines TecroStar ne devraient pas être classées comme une surface construite, car elles sont amovibles et déplaçables et devraient donc avoir le même statut juridique que les machines, les étagères et les rayonnages, les véhicules, etc.

Indépendamment de cette considération, le client doit vérifier si le bâtiment ou la surface où la mezzanine doit être installée peut supporter la charge exercée par celle-ci et la législation de sa région, quel qu’il soit son projet.


Quelle est la mezzanine dont je dois choisir ?

Une fois que le fonctionnement a été bien compris, la suivante chose à faire est choisir la mezzanine qui convient le mieux à vos besoins. Donc, on va voir la hauteur à laquelle on peut installer notre mezzanine. Il y a 4 gammes selon chaque hauteur et il y a plusieurs mezzanines dedans chaque gamme selon la surface à couvrir :

Gamme “S”- De 160cm à 233cm de hauteur

Idéal pour faire une mezzanine, un haut lit, un microloft moderne à la maison et au bureau mais aussi pour créer un petit dépôt dans le garage.

Gamme “M”- De 172cm à 281cm de hauteur

Idéal pour y créer un petit bureau, une salle de séjour ou un dépôt.

Gamme “L” - De 209cm à 342cm de hauteur

Beaucoup plus qu'une mezzanine. Ce sont des structures pour les grandes surfaces pour y créer un espace de travail ou un entrepôt léger.

Gamme “XL” – De 235cm à 380cm.

Entreplantas para uso industrial, permite el uso de transpaletas y estanterías.

Mezzanines d’usage industriel qui permettent l’utilisation de transpalettes et l’installation de rayonnages sur celle-ci.


Est-ce qu’on peut installer la mezzanine dans mon appartement ? Est-ce que le sol de ma pièce supportera le forgé métallique ?

C’est possible. Les mezzanines sont fabriquées avec des poutres légères à haute limite d’élasticité, elles sont facilement maniables donc la charge par pilier est réduite. Il faut respecter la charge de stockage sur la mezzanine ; de 200kg/m², elle peut être réduite à 800kg au total. Normalement, un foyer dont la structure est en béton peut supporter une charge ponctuelle minimale de 200kg pour une surface de 5x5cm. La mezzanine TS8 a un poids de 199kg et la mezzanine TM15 a un poids de 356kg. Tous les deux doivent être partagés sur les 4 piliers.

Vous pouvez installer chez-vous quelconque mezzanine S ou M en respectant la charge à supporter sur celle-ci. Consultez Tecrostar les recommandations correspondantes.


Est-ce que le plancher est compris dans le kit?

Oui. Le plancher est composé par des panneaux structuraux en bois contreplaqué de pin radiata européen de 18mm et emboîté dans les 4 rives.

Longueur: 2.335 mm

Largeur: 610mm

Épaisseur: 18mm


Est-ce l’escalier peut être installé en plein air ?

Oui, c’est possible. Nos produits peuvent être installés è l’extérieur mais il faut tenir compte des recommandations spéciales au moment de l’installation. Il est également nécessaire une maintenance afin de garantir la bonne conservation des matériaux. Vous pouvez consulter cette section pour en savoir plus.


Est-il possible de fixer l’escalier dans une mezzanine déjà existante ou sur un mur en brique et béton ?

Il est possible d’installer sur une autre surface pas Tecrostar. Dans ce cas, le client prendra en charge la responsabilité de bien connaître la résistance de la structure à laquelle l’escalier sera fixé ainsi que la résistance de l’union de tous les deux éléments.


Comment doit-on fixer l’escalier sur la partie supérieure ?

Si vous avez b2esoin de fixer l’escalier à une structure différente à la mezzanine Tecrostar, vous devez consulter les détails suivants à propos des ferrures les plus appropriées :

Pièce d’ancrage A

Les références dont ces ancrages sont compris : 30303, 30501, 30401, 31003, 31301, 31102, 35100, 35000, 34001, 30900

 

 

Pièces d’ancrage B:

Les références dont ces ancrages sont compris: 35200, 35300

Pièce d’ancrage C:

Les références dont ces ancrages sont compris : 30601, 30801


À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Zone A: Les frais de livraison sont compris pour toutes les commandes supérieures à 850€. Si le montant final n’arrive pas à ce quantité, les frais seront estimés à la fin du placement de la commande mais avant d’effectuer le paiement. ( Consultez le tableau). 

Pays de la zone A: Espagne (hormis îles Canaries et Baleares, Ceuta et Melilla), Portugal, France (hormis îles et les départements et les régions d’outre-mer), Andorre, Belgique, Hollande, Allemagne, Danemark, Autriche, Hongrie Suisse et Royaume-Uni. 

Zone B: Les frais de livraison peuvent varier. (Consultez le tableau) 

Pays et territoires de la zone B : Slovénie, Slovaquie, Tchéquie, Croatie, Monténégro, Macédoine, Bosnie-Herzégovine, Serbie, Bulgarie, Roumanie, Pologne, Norvège, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Biélorussie, Ukraine, Russie, Irlande et les territoires de l’Espagne ; îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla.

 Pays où vous disposez de distributeur à travers duquel vous pouvez effectuer l’achat: 

Italie: https://www.svelt.it/it/prodotti/soppalchi-e-accessori

Finlande: https://www.omahalli.com/

Hong Kong: https://www.mezzanineshongkong.com/

Singapour: https://www.mezzaninessingapore.com/

États-Unis: https://www.mezzaninesonline.com/ 

Reste du monde : Tecrostar peut arriver jusqu’à n’importe quelle zone du monde. Demandez les frais au Département de Commerce International car le coût peut varier selon la distance par rapport à notre usine.

Tableau de frais de livraison

Comment est-ce que je peux installer une mezzanine en plein air ?

Les produits TecroStar peuvent être installés à l’extérieur, pourvu que l’on tienne compte des considérations suivantes, qui définissent les conditions de calcul structurel, environnementales et d’entretien des matériels.

Considérations par rapport au calcul structurel.

1.- L’installation à l’extérieur implique des forces à cause de la neige et du vent, qui dépendent de la situation géographique, de l’altitude du lieu, etc. Ces actions ont été tenues en compte au moment de faire le calcul, avec certaines valeurs maximales qui doivent être comparées avec celles de la zone d’installation afin de vérifier que ces limites ne sont pas dépassées.

2.- La valeur de la charge de neige doit être soustraite de la surcharge totale d’utilisation que supporte la mezzanine en tenant compte des dimensions de celle-cí. Comme valeur indicative, nous pouvons considérer que les structures TecroStar supportent une surcharge d’utilisation minimale de 200 kg/m², et par conséquent la charge de neige pouvant être supportée par une plateforme à l’extérieur est très élevée.

3.- La mezzanine peut être installée comme un chapiteau à l’extérieur à condition que les critères généraux soient respectés, indiqués sur le site web, pour garantir la stabilité latérale, à l’aide du kit de stabilité et des ancrages au mur. Il est pris comme référence une vitesse du vent de 100 km/h. La règlementation de chaque localité doit être consultée pour vérifier que ces limites ne sont pas dépassées.

4.- Les latéraux de celle-ci ne peuvent aucunement être fermés puisque ceci implique des forces horizontales plus grandes qui n’ont pas été envisagées dans le calcul.

5.- Les piliers de la plateforme doivent être fixés à une base solide résistant les actions transmises par elle-même. L’équipe TecroStar offre des conseils quant au type de semelles ou fondations requises sous les piliers. Dans le cas où l’on voudrait placer la structure sur une surface en gazon ou terre, il sera également nécessaire d’utiliser uncertain type d’empattement. Le système de fondations modulaire figurant sur le lien suivant peut être une bonne solution: https://piloedre.es/ Dans les deux cas, il incombe au client d’effectuer la vérification finale de la resistance du terrain avec le technicien responsable du projet.

Type d’exposition environnementale.

Les indications figurant ci-dessous font référence aux caractéristiques des produits TecroStar SANS TRAITEMENT WATERPROOF, étant donné que celui-ci fournit une plus grande protection des pièces en acier face à la corrosion (pour plus de renseignements, visiter tecrostar.com/fr/faqs/mezzanines/traitement-de-l-acier-waterproof.html).

Les structures TecroStar sont revêtues d'une peinture en poudre de polyester polymérisé thermodurcissable, avec une épaisseur de revêtement comprise entre 60 et 80 microns.

Une catégorie de corrosivité C2 a été atteinte, à durabilité moyenne, au moment de soumettre les pièces aux essais, selon les critères de la Norme européenne EN ISO 12944 du mois de mai de 1998 : « Protection de structures d’acier face à la corrosion à travers des systèmes de peintures protectrices ». Ce classement est valable sans le traitement waterproof. Quelques examples d’ambiances typiques pour la catégorie de corrosivité C2:

• Intérieurs: Des bâtiments non chauffés où la condensation peut se produire (entrepôts, centres sportifs...)
• Extérieurs: Atmosphères à faible niveau de pollution. Essentiellement, des zones rurales non côtières.

La moyenne durabilité du laquage comprend une période de 5 à 15 années. La norme indique que la durabilité n’est pas une « période de garantie ». La durabilité est une considération technique qui peut aider le propriétaire à établir un programme d’entretien. C’est-à-dire, les essais sont réalisés pour un nombre déterminé d’heures sous des conditions uniformes appliquées à des superficies lisses. La réalité c’est que les conditions climatiques et environnementales sont très variables.

Les arêtes en acier sont les parties les plus sensibles à la corrosion et c’est là où la rouille apparaît en premier lieu. D’ailleurs, ces parties ne sont pas évaluées sur les tests de brouillard salin, car la norme ne les tient pas en compte.

Préparation, comportement et entretien du produit en extérieur.

Les parties métalliques en acier sont laquées avec des peintures adaptées à un usage extérieur, mais il faut s'attendre à ce qu'après un certain temps, la structure nécessite des retouches de peinture sur de petites zones, comme les bords ou les coins, qui peuvent présenter un début de rouille et une perte de brillance. Il est recommandé de polir ces zones pour éliminer la rouille, puis d'appliquer la peinture.

TecroStar déconseille d’utiliser des pièces métalliques peintes en couleur blanche pour un usage extérieur, puisque l’apparition d’oxyde est bien plus évidente que sur le noir.

Si la structure est installée à l’extérieur dans une ambiance marine ou côtière, l’entretien doit être mené à bien plus fréquemment, du fait du pouvoir corrosif produit par l’existence de sel et d’humidité. Tâchez de contrôler le processus d’oxydation pour éviter une détérioration plus grande. Dans ce cas-là, il est recommandable de polir les zones pour enlever l’oxyde et d’appliquer postérieurement la peinture.

Les mains courantes en aluminium des rambardes ne nécessitent pas d’entretien particulier, puisqu’elles sont soumises à des traitements superficiels qui garantissent leur comportement à l’extérieur (argenté anodisé, laquage en noir ou effet bois).

Le sol portant des plateformes TecroStar est composé de panneaux contreplaqués structurels. Il est prévu pour l’utilisation extérieure dans une ambiance humide ou extérieure protégée selon la norme EN 636-1-S. Le client doit appliquer sur ce sol et sur les bords qui sont à l’intempérie un produit appelé lasure*, ou un traitement imperméabilisant spécifique pour le bois, afin de protéger la superficie et d’éviter l’eau de pénétrer dans les unions rainure et languette des planches et dans lesquelles les bords y soient concernés.

Un autre aspect dont il faut tenir compte pour l’entretien optimal de la structure consiste à sceller les rainures avec du silicone et à couvrir l’ouverture supérieure afin d’éviter que l’humidité pénètre dans la structure. Placer des bouchons dans les orifices des piliers est essentiel pour la conservation.

De même, toutes les pièces en bois (marches, baguettes en bois, etc.) doivent être traitées avec quelque sorte de peinture ou vernis résistant à l’eau, afin d’éviter que l’humidité ne pénètre et que le matériel se fissure provoquant la perte de ses caractéristiques mécaniques et esthétiques. En outre, on doit vérifier que les protections qu’on leur a appliquées (vernis ou peintures) ne se sont pas détériorées, en les retouchant si nécessaire.

Il est recommandable d’installer la plateforme avec une légère pente pour faciliter l’évacuation de l’eau et d’éviter le cumul de celle-ci (approximativement de 2 %). Ce dénivelé peut être obtenu à travers l’installation de plaques de nivelage sous les piliers le plus élevés de la structure. Il est possible aussi de créer des tuyaux d’écoulements pour atteindre le même but.

* C’est un produit plus approprié que le vernis, car il offre une résistance élevée ; il ne laisse pas de couches sur le matériel sur lequel il est appliqué; l’humidité est régulée, il proportionne une finition céreuse et une gamme de finitions très ample.


Traitement de l'acier Waterproof

Ce traitement confère aux pièces en acier une protection supplémentaire, ce qui augmente leur durabilité face aux conditions atmosphériques qui provoquent la corrosion.

Il s'agit d'une galvanisation à froid ou d'un zingage électrolytique, par lequel les pièces d'acier sont recouvertes d'une fine couche de zinc d’entre 8 et 15 um dans un bain à basse température. Ensuite, une passivation au chrome est appliquée pour augmenter la protection et, enfin, un scellement est effectué.

Ce processus de zingage est différent de la galvanisation à chaud et évite que les pièces ne soient déformées par la chaleur et que les trous des pièces ne soient bouchés, ce qui donne une finition beaucoup plus fine et beaucoup plus adaptée à l'utilisation des produits TecroStar.

Après l'application de ce revêtement de zinc, les pièces sont laquées avec le processus standard de haute qualité caractéristique de TecroStar, avec une peinture en poudre de polyester, pour obtenir une finition parfaite dans la couleur souhaitée par le client, augmentant également la protection contre la corrosion en créant ce que nous appelons une barrière sandwich (acier + revêtement de zinc + laquage).

Avec le traitement de l'acier Waterproof TecroStar, une protection élevée est obtenue sur les parties en acier, obtenant le classement suivant :

● Catégorie de corrosivité C4 avec une faible durabilité.

● Catégorie de corrosivité C3 avec une durabilité moyenne.

● Catégorie de corrosivité C2 avec une durabilité élevée.

La durabilité est obtenue en testant les pièces selon les critères de la norme européenne EN ISO 12944. La norme indique que la durabilité n'est PAS une "période de garantie". Elle est une considération technique qui peut aider le propriétaire à établir un programme d'entretien. Les tests, donc, sont effectués pendant un nombre donné d'heures dans des conditions uniformes appliquées à des surfaces lisses. La réalité est que les conditions climatiques et environnementales sont très variables.

Durabilité

Période

Faible

Entre 2 à 5 années

Moyenne

Entre 5 à 15 années

Haute

Plus de 15 années

Il faut noter que la garantie de nos traitements a été réalisé sur la base des conditions de laboratoire, lesquelles sont les heures de chambre de brouillard salin que l’acier supporte sans l’apparition de rouille. Néanmoins, chaque emplacement réel suppose une classe d’exposition différente. Donc, on fournit un extrait de la norme européenne EN ISO 12944 de Mai 1998 “Anticorrosion des structures en acier par systèmes de peinture de protection” où on montre plusieurs exemples d’atmosphères caractéristiques :


Catégorie de corrosivité

Exemples d’atmosphères caractéristiques de climat tempéré (informatif) 

Éxterieur

Intérieur

C1

Très faible

---

Bâtiments chauffés à atmosphères propres (bureaux, magasines, écoles, hôtels…)

C2

Faible

Atmosphères avec faible niveau de pollution. Surtout zones rurales non côtières.

Bâtiments non chauffés où il peut y avoir de la condensation (entrepôts, salle de sports…) 

C3

Moyenne

Atmosphères urbaines et industrielles, pollution modérée par le dioxyde de soufre. Zones côtières à faible salinité. 

Bâtiments de fabrication avec une humidité élevée et une certaine pollution de l’air (industrie alimentaire, blanchisserie…)

C4

Haute

Zones industrielles et zones côtières à salinité modérée.

Usines chimiques, piscines, navires et chantiers navals côtiers.

C5-I

Très haute

(Industrie)

Zones industrielles avec une humidité élevée et une atmosphère agressive.

Bâtiments ou zones avec une condensation presque permanente et une pollution élevée.

Dans le cas où l’inspection visuelle signale le besoin de retouches de peinture, il faudra prêter attention aux arêtes et coins qui peuvent montrer début de corrosion et perte d’éclat. On recommande de polir ces zones pour éliminer la rouille et appliquer la peinture ultérieurement. Les arêtes des pièces en acier sont les parties les plus sujettes à la corrosion et conséquemment la rouille apparaît avant. En fait, les parties, dont on parle, ne sont pas soumis aux essaies de bouillard salin car il n’est pas prévu par la réglementation correspondante.  


Sections FAQ

Avant de commencer
Il faut être sûr et certain de….

On peut installer une mezzanine Tecrostar sans travaux et sans utiliser d’outils spéciaux. Vous pouvez l'installer vous-même facilement et sûr. La même structure offre plusieurs configurations en hauteur, longueur et largeur. C’est la caractéristique la plus remarquable de nos kits. Ce sont des mezzanines en kit, en modules, réglables, extensibles et on peut les personnaliser en créant un espace unique. Sur les vidéos suivants, vous pouvez voir une démonstration de son fonctionnement.


Quelle est la mezzanine dont je dois choisir ?

Une fois que le fonctionnement a été bien compris, la suivante chose à faire est choisir la mezzanine qui convient le mieux à vos besoins. Donc, on va voir la hauteur à laquelle on peut installer notre mezzanine. Il y a 4 gammes selon chaque hauteur et il y a plusieurs mezzanines dedans chaque gamme selon la surface à couvrir :

Gamme “S”- De 160cm à 233cm de hauteur

Idéal pour faire une mezzanine, un haut lit, un microloft moderne à la maison et au bureau mais aussi pour créer un petit dépôt dans le garage.

Gamme “M”- De 172cm à 281cm de hauteur

Idéal pour y créer un petit bureau, une salle de séjour ou un dépôt.

Gamme “L” - De 209cm à 342cm de hauteur

Beaucoup plus qu'une mezzanine. Ce sont des structures pour les grandes surfaces pour y créer un espace de travail ou un entrepôt léger.

Gamme “XL” – De 235cm à 380cm.

Entreplantas para uso industrial, permite el uso de transpaletas y estanterías.

Mezzanines d’usage industriel qui permettent l’utilisation de transpalettes et l’installation de rayonnages sur celle-ci.


Il y a plus d’une mezzanine qui correspond à mes besoins. Comment peux-je savoir qu’elle est la plus appropriée ?

Nous pouvons avoir plusieurs modèles de mezzanine qui répondent aux dimensions dont nous avons besoin. Plusieurs mezzanines peuvent s’adapter à vos besoins, il faut tenir compte de ces critères ci-dessous pour un choix parfait :

1- Capacité de charge

2- Distance maximale entre les piliers

3- Hauteur de la poutre

4- Hauteur nécessaire sur plancher


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Général
Qu’est-ce qu’on peut trouver dans le kit ?

Les mezzanines et les escaliers Tecrostar sont fournis avec tout ce qui est nécessaire pour installer le kit selon les mesures en largeur, longueur et hauteur :

  • Toutes les poutres et les piliers.
  • Plancher en bois composé de plusieurs panneaux
  • Toute la visserie
  • Les pièces de fixation au mur
  • Notice de montage
  • Pièces de fixation pour ancrer les piliers au sol
  • Service personnalisé par téléphone ou email avec nos spécialistes.

Comment est-ce que ma commande sera livrée ?

Dépendant la commande, vous allez recevoir un ou plusieurs colis (consultez cette section pour bien connaitre les dimensions du colis). Dans l’intérieur, vous pourrez trouver tout ce qui est nécessaire pour installer votre kit selon l’espace disponible et les configurations en hauteur, largeur et longueur de la mezzanine choisie.


Est-ce une mezzanine sur mesure ? Quel est fonctionnement du système Tecrostar ?

Nos mezzanines ne sont pas de structures sur mesure. Autrement grâce à son système télescopique, on peut obtenir un résultat presque sur mesure, lequel

permet de régler l kit en longueur, largeur et hauteur en obtenant les mesures souhaitées. Les pièces sont petites et légères (moins de 2,4m) et elles peuvent être maniables facilement dans des ascenseurs, à travers des portes ou fenêtres jusqu’à la pièce où l’installation sera réalisée. Il est possible parce que les poutres et les solives, sont composées de deux parties qui vont se chevaucher, c’est qui permettra le réglage du forgé.

Toutes les mezzanines sont réglables tous les 6 cm en hauteur et tous les 10cm en longueur et largeur. La structure pourra être installée dans n’importe quelle dimension étant donné les mesures maximales et minimales de chaque modèle.


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Mezzanines
Quelle est la charge à supporter par les mezzanines?

Les mezzanines métalliques Tecrostar de la gamme S, M et L peuvent supporter une charge uniformément répartie de 200 kg /m² ( C’est-à-dire, 1 mètre carré peut supporter 200 kg de charge répartie). C’est la surcharge estimée par les critères internationaux pour usage domestique. La charge totale maximale que la structure pourra stocker est estimée comme la multiplication des mètres carrés de la mezzanine par 200kg.

La mezzanine de la gamme XL peut supporter des charges plus élevées, 500 kg/m² en fait ( c’est considéré comme stockage légère). C’est conçue pour un usage industriel mais il est possible de l'installer dans une maison si on cherche plus de rigidité et résistance. Le plancher porteur du modèle a un épaisseur supérieur et sa résistance permet des charges ponctuelles ( étagères, transpalette…) Consultez Tecrostar les valeurs admissibles de ces charges ponctuelles.


Quelles sont les couleurs et les finitions disponibles pour les mezzanines?

Les pièces en acier comme la structure, les poteaux du garde-corps et les limons de l’escalier sont disponibles en:

  • Blanc et noir. En stock sans coût extra.

  • N’importe quelle couleur monocouche du nuancier RAL avec un coût extra et sur commande. Le surcoût est composé par deux parties: la montant fixe et unique de 95€ et un montant en pourcentage montré sur le prix du produit en choisissant la couleur RAL.

Les produits en couleur personnalisée ont un délai de livraison spécial donc on vous  recommande de consulter le Département Service Clientèle à ce sujet.

Dans tous les cas, la peinture est laquée par un système de haute adhérence grâce à un processus électrostatique avec une peinture en poudre polyester apte pour l’installation en plein air.


Est-ce que le plancher est compris dans le kit?

Oui. Le plancher est composé par des panneaux structuraux en bois contreplaqué de pin radiata européen de 18mm et emboîté dans les 4 rives.

Longueur: 2.335 mm

Largeur: 610mm

Épaisseur: 18mm


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Escaliers
Quels sont les modèles d’escalier disponible sur Tecrostar.com?

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles:

  • Escaliers droits

  • Escaliers en colimaçon

  • Échelles verticales

  • Échelles escamotables

  • Escaliers à pas décalés ou japonais


Quelles sont les différentes possibilités d’installation de l’escalier ?

Una misma escalera puede ir situada en diferentes posiciones aumentando las configuraciones posibles. Le même escalier peut être placé dans n’importe quelle configuration en offrant plusieurs possibilités et différents résultats.

Situation 1 : Escalier extérieur, perpendiculaire à la mezzanine.

Situation 2 : Escalier intérieur. Vous devez installer la poutre escalier.

Situation 3 : Escalier extérieur, parallèle à la mezzanine. Il faut installer un palier d’escalier.

Situation 4 : Un placement différent à nos mezzanines.


Est-ce que les escalier sont compatibles avec les autres gammes des structures?

Oui, pourvu que la hauteur soit toujours coïncidente. Tous nos escalier peuvent être placés dans quelconque de nos structures. L’escalier est réglable en hauteur. On compte sur plusieurs modèles d’escalier afin d’assurer la compatibilité en hauteur entre celui-ci et la structure choisie.


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Garde-corps
Est-ce que les rambardes sont compatibles avec les autres gammes?

Non.


Est-il possible de réduire la hauteur du garde-corps?

Oui. C’est une modification que le client peut effectuer par son soin. Il est possible de couper les poteaux en réduisant sa hauteur.


Est-ce que le garde-corps peut couvrir un côté entière de la mezzanine?

Ça dépendra. Les garde-corps ont une longueur de 2m donc, il faut estimer le nombre de kits nécessaires dans chaque cas.


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Extensions
Est-ce que le poids à supporter est le même que celui de la structure principale?

Oui. Les spécifications techniques sont les mêmes que celles de la structure principale.


Est-ce qu’on peut ajouter un agrandissement dans l’avenir ?

Bien sûr. Il est possible d’ajouter un agrandissement en ayant une mezzanine déjà installée. Il n’est pas nécessaire d’acheter les deux structures en même temps.


Est-il possible d’installer un agrandissement avec une mezzanine d’une autre gamme ?

Ce n’est pas possible parce que la mezzanine et l’agrandissement vont partager deux piliers qui doivent être de la même gamme. Cependant, il est possible d’installer deux mezzanines l’une à côté de l’autre en obtenant une ensemble grâce au plancher mais on va installer tous les piliers, c’est-à-dire, 4 piliers par structure. Par conséquence, dans l’union des structures, on aura des piliers ensembles.


Accessories
Est-ce que les accessoires sont compatibles avec toutes les mezzanines?

Oui sauf indication contraire.


Installation
Comment est-ce que la mezzanine est installée ?

Pour réaliser l’installation des mezzanines Tecrostar, il est nécessaire de compter sur 2-3 personnes adultes (celles-ci ne doivent pas être bricoleurs). On recommande d’utiliser d’équipes de sécurité comme gants, bottes…pour éviter n’importe quel accident.

Pour le montage de la mezzanine de la gamme L, il est peut-être nécessaire d’employer un système pour effectuer des travaux en hauteur tels qu’un échafaudage ou un chariot élévateur pour monter les poutres primaires, surtout si la hauteur est supérieure à 3m. Pour les autres gammes, il est facile de monter à la main.

Vous aurez besoin des suivants outils pour l’installation des mezzanines : un mètre, des clés pour la visserie de m10 et m8 et un tournevis (une perceuse-visseuse électrique qui peut faciliter les travaux, un niveau, un marteau, une perceuse et des outils pour la découpe du plancher (scier circulaire, scie sauteuse…)

Vous pouvez trouver tout ce que vous avez besoin pour le montage des produits Tecrostar sont disponibles sur la section Outils et elles ont été testées.

Tous les produits sont installés en suivant les démarches :

Pre-montage de la structure sur le sol du lieu où elle sera installée

Lever la structure extérieure jusqu’à la hauteur souhaitée

Finaliser le montage de la structure et du plancher


Est-ce qu’on peut installer la mezzanine dans mon appartement ? Est-ce que le sol de ma pièce supportera le forgé métallique ?

C’est possible. Les mezzanines sont fabriquées avec des poutres légères à haute limite d’élasticité, elles sont facilement maniables donc la charge par pilier est réduite. Il faut respecter la charge de stockage sur la mezzanine ; de 200kg/m², elle peut être réduite à 800kg au total. Normalement, un foyer dont la structure est en béton peut supporter une charge ponctuelle minimale de 200kg pour une surface de 5x5cm. La mezzanine TS8 a un poids de 199kg et la mezzanine TM15 a un poids de 356kg. Tous les deux doivent être partagés sur les 4 piliers.

Vous pouvez installer chez-vous quelconque mezzanine S ou M en respectant la charge à supporter sur celle-ci. Consultez Tecrostar les recommandations correspondantes.


Combien de temps est-il nécessaire pour installer la mezzanine ?

Vous pouvez installer la mezzanine vous-même avec l’aide d’un ou plusieurs amis. Dépendant le produit, vous pouvez l’installer facilement :

Mezzanine TS8 : 3 heures avec 2 personnes

Mezzanine TM15 : 4 heures avec 2 personnes

Mezzanine TL30 : 5 heures avec 3 personnes

Ce temps est une estimation et seulement pour le montage. Il faut tenir compte du temps consacré à la manipulation des pièces jusqu’au lieu de l’installation, la mesure ainsi que les retouches et le nettoyage.


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Envoi
Comment est-ce que le produit est expédié et livré ?

Les kits sont fournis dedans un colis en carton et palet lequel est transporté par un camion avec hayon et transpalette d’une agence sous-traitée. La livraison sera effectuée sur le trottoir le plus proche possible à l’adresse indiquée.


Comment et quelle dimension a l’emballage?

Ça dépend de la commande: vous pouvez recevoir un seul colis si c’est une structure de la gamme S et M. Or, vous en recevrez deux si c’est une mezzanine de la gamme L.

239 cm de longueur

112 cm de largeur

54 cm de hauteur.

Si l’escalier est commandé avec la structure, tous les produits peuvent être livrés dans le même colis ou on peut utiliser une autre boîte pour l’escalier. Consultez cette information sur la rubrique d’escaliers du Site.


Comment est-ce qu’on peut monter le colis à l’étage ?

Malgré le poids total du produit, les pièces sont légères et maniables, donc, il est possible de manipuler les éléments facilement en les introduisant dedans l’ascenseur si c’est le cas. Les pièces les plus lourdes sont les poutres primaires de la gamme L (39 kg). Les autres gammes sont beaucoup plus légères (12kg). Les panneaux sont maniables et ceux-ci peuvent être introduit dans l’ascenseur. Aucune pièce a une longueur supérieure à 2,4m.


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Prix et l’achat
Sont les prix du Site TTC?

Oui.


Quelles taxes dois je payer si ma résidence est hors l’Union Européenne?

Si votre résidence est dans un pays de l’Union Européenne, vous devrez payer la TVA de l’Espagne, 21%, sauf si vous comptez sur un numéro intracommunautaire de une société.

Si le pays dont votre résidence se trouve n’est pas un État membre, comme la Suisse ou la Norvège, vous ne devez pas payer la TVA de l’Espagne mais vous allez payer les taxes du pays de résidence.


Comment puis-je payer ma commande?

Par défaut et d’une façon immédiate, vous pouvez choisir parmi les suivantes méthodes de paiement:

  • Paiement anticipé: virement bancaire par avance du montant total de la commande.

  • Paiement par CB: vous devez vérifier le plafond de votre CB avant d’effectuer l’achat.

  • Paypal: (surcharge 3%) avec les garanties offrent par cette société.

D’une façon additionnelle et si c’est nécessaire vous pouvez contacter notre équipe afin de trouver une autre méthode de paiement en plus:

  • Chèque échéance à 30 jours: à la réception du chèque nous allons entrer en contact avec vous afin de prendre Rdv avec le coursier pour réceptionner le document en garantissant la sécurité de l’envoi. Dès la réception du chèque, le colis sera expédié.

Sociétés: vous pouvez consulter notre département d'administration en ce qui concerne les méthodes de paiement,


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Sur la législation
Dois-je demander un permis de construire ou une autorisation de construire pour installer ma mezzanine ?

Notre produit est entièrement démontable et réutilisable. Il entre, donc, dans la définition des biens meubles. Cette caractéristique, qui dépend de chaque législation, permet son utilisation et son installation à l'intérieur de n’importe quelle maison, garage, terrain ou local industriel sans qu'il soit nécessaire de demander un permis de construire.

Par exemple, dans la législation Espagnole, les mezzanines démontables sont généralement considérées comme des biens meubles et ne nécessitent pas la demande d'un permis de construire pour leur installation.

Selon cette logique, les mezzanines TecroStar ne devraient pas être classées comme une surface construite, car elles sont amovibles et déplaçables et devraient donc avoir le même statut juridique que les machines, les étagères et les rayonnages, les véhicules, etc.

Indépendamment de cette considération, le client doit vérifier si le bâtiment ou la surface où la mezzanine doit être installée peut supporter la charge exercée par celle-ci et la législation de sa région, quel qu’il soit son projet.


Considérations juridiques en Espagne

Les mezzanines sont un bien meuble visé à l’article 335 du Code Civil espagnol: “ est considéré comme bien meuble tout ce qui peut être déplacé sans préjudice de l'immeuble où la mezzanine a été fixée”

En outre, l’article 334.3 du même Code exclure  les mezzanines Tecrostar du concept de bien immeuble en définissant celui-ci comme “ Tout bien qui est non susceptible d’être déplacé sans altération ou fracture de l’emplacement où le bien a été placé antérieurement.

Chaque client doit vérifier les considérations juridiques de son pays ou de sa région concernant les mezzanines démontables et déplaçables, en tenant compte de leur utilisation, de leur surface et de l'endroit où elles doivent être installées.


Quelles sont les considérations relatives au feu que vous devez prendre en compte?

1.     RÉACTION AU FEU DES MATÉRIAUX COMPRIS DEDANS LES MEZZANINES TECROSTAR

Les mezzanines Tecrostar sont composées de plusieurs pièces en différents matériaux et revêtements- C’est pour cela que le classement en ce qui concerne la réaction au feu est différente selon les composants. La norme européenne EN 13501-1, désignée normalement, Euroclasses, donne la procédure de classement en réaction au feu des produits de construction et des éléments d'édification.
Ci-dessous, on montre le classement de chaque type de matériau qui est utilisé pour la conception des mezzanines Tecrostar :

Pièces en acier sans traitement

A1

Pièce en acier peinte en couleur noire 9005 (peinture en poudre polyester)

A-s1,d0

Pièce en acier peinte en couleur blanche 9010 (peinture en poudre polyester)

B-s2,d0

Tableaux du sol porteur. Tableau contreplaqué structure pour une ambiance humide P5 ( EN 312-P5)

D-s2,d0

 

1.           RÉSISTANCE AU FEU DES MEZZANINES TECROSTAR

Les mezzanines métalliques Tecrostar comptent sur une structure porteuse composée par de piliers, poutre primaires, solives secondaires en acier ainsi que de connecteurs et toute la visserie nécessaire en acier aussi. Cette structure ne possède aucun type de protection passive ni de traitement intumescent, donc on ne garantit pas de résistance au feu supérieure à celle qui est procurée par l'acier lui-même (pas plus de 10 minutes, selon les essais relatifs aux constructions en acier).
Les exigences de résistance au feu d’une mezzanine pour une certaine période dépendront de l’usage de la même (sur et sous elle). Le propriétaire de la structure sera lae responsable de respecter les normatives locales en vigueur appliquées à l’endroit où la mezzanine sera installée. Dépendant la dimension de la mezzanine, l’usage, l’emplacement et l'environnement industriel ou domestique, la réglementation peut demander ou non que la mezzanine porteuse compte sur une résistance au feu spécifique.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter le département technique Tecrostar.


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Autres questions
À l’avenir, qu’est-ce que je peux faire avec ma mezzanine? l’agrandir, réutiliser, revendre...

La mezzanine peut être agrandie à n’importe quel moment grâce aux kits d’agrandissement, ou il est possible de changer sa hauteur initiale.

Il est également possible de la revendre ou la réutiliser avec des autres dimensions grâce au système télescopique.


Comment pouvez-vous nous aider?

Nous avons besoin de savoir votre opinion en vue d'améliorer. Pour cela, nous vous enverrons un petit questionnaire à remplir par mail quelques jours après de votre achat. Avec la seule réponse, vous allez obtenir une remise 5% sur une deuxième achat.

En outre, si vous nous envoyez 3 ou plus de photos de votre mezzanine installée, vous allez recevoir un cadeau sans frais et vous pouvez participer à nos concours Tecrostar de photos, produits personnalisés et idées originales.


Politique d’annulation

En cas d’exécuter le droit de désistement et annuler la commande, le client devra tenir au courant à l’équipe Tecrostar par mail adressé à tecrostar@tecrostar.com ou contactant nos bureaux pendant notre horaire en indiquant votre nom, prénom et la référence de la commande.

Si l’annulation est effectuée avant l’expédition du matériau, on effectuera le remboursement du montant total de l’achat en enlevant les frais de gestion du remboursement correspondants à la méthode de paiement choisi (si ce sont appliqués).

Si l’annulation est effectuée une fois que le colis est parti de nos installations sans être encore livré, on va effectuer le remboursement de la commande en enlevant les frais de l’expédition compris ceux qui ont été assumés par Tecrostar au premier moment ainsi que les frais de retour de la marchandise. En plus des frais de gestion du remboursement correspondants à la méthode de paiement (si ce sont appliqués)

Le remboursement du montant sera effectué par la même méthode choisie pour effectuer le paiement de la commande sauf si le client indique une autre.

Tecrostar se reserva el derecho de cancelar el pedido si no hemos recibido el pago pasados 30 días de la realización del pedido.

Tecrostar se réserve le droit d’annuler la commande si le paiement n’a pas été reçu 30 jours dès la réception de la même.


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Section de la garantie technique
Processus de conception et de fabrication

Notre ligne de production se fonde sur les critères de qualité, avec une importance particulière donnée à la sécurité et à la fonctionnalité. Grâce au contact étroit avec nos clients, nous détectons de nombreuses améliorations et de nouveaux produits et besoins qui nous permettent d’améliorer continuellement notre fabrication.

Nous commençons par faire une étude de marché, en analysant les besoins et les demandes sociales et en observant les produits existants. Nous projetons ensuite les solutions, en ce qui concerne les options possibles à développer, parmi lesquelles est sélectionnée la voie qui convient le mieux. Pour développer l’idée, nous tenons compte des fournisseurs impliqués et de la planification dans le temps.

La démarche suivante est celle de la préconception du produit, comprenant la réalisation de schémas et de plans, la définition de caractéristiques préliminaires et l’estimation des coûts. Nous passons ensuite à l’étude de viabilité et à la conception du prototype. Viennent ensuite les calculs et l’assemblage, avec des plans du prototype, les éclatés, le choix des matériaux et des finitions. À la suite de ces étapes, dans le processus de fabrication, ce premier produit est testé pour vérifier qu’il est valable. Si tout est correct, il est procédé à la demande du prototype, au développement du dossier technique et de montage, aux essais sur le prototype, suivis des tests et de l’installation, en observant les éventuels problèmes de fonctionnement et de montage.

De nouveau, un test de validation est effectué et, si toutes les conclusions sont optimales, le produit est standardisé selon des procédés techniques et commerciaux. Dans la dernière phase du processus, la liste des pièces est dressée, les produits sont codés et les manuels élaborés. Nous rédigeons ensuite les descriptions, concevons les images et éditons les vidéos des produits. Enfin, les prix sont établis et il est procédé au démarrage de la vente.

Diseño entreplantas

Brevets

Les systèmes d’entresols fabriqués par TECRO bénéficient du soutien légal à tous les niveaux de protection. En 2007, nous avons acquis le brevet national TecroOne, pour nos structures à usage industriel. Un an après, est née la marque TecroStar. Actuellement, les marques TECRO, TecroOne et TecroStar sont déposées à l’échelle européenne.

Par ailleurs, TECRO Montadores dispose des brevets pour la fabrication d’entresols télescopiques autant au niveau national qu’international. Comme la plupart des entreprises qui agissent dans le cadre de la légalité, nous disposons aussi d’une série de devoirs et de droits, qui peuvent supposer des infractions importantes et des peines judiciaires s’ils ne sont pas observés.

Tout utilisateur ou client peut consulter notre politique de confidentialité publiée sur www.tecrostar.com/ dans laquelle il est informé des limites d’usage de l’information et des images qui y apparaissent. TECRO reçoit également l’aide d’une équipe de conseil juridique pour garantir la fiabilité et la qualité de nos produits.

Diseño entreplantas

Expérience

L’expérience de TECRO dans tous les secteurs garantit un résultat positif. Notre histoire démarre en 1999 en tant qu’installateurs, avec la réalisation de montages pour fabricants de systèmes d’entreposage. Durant ces deux décennies, nous avons créé plus de 350 000 m2 de superficie en mettant à profit la hauteur des espaces de nos clients.

Au cours de cette période, nous avons réalisé des commandes pour des marques comme Amazon, Primark, Seat-Wolskwagen, BMW, Airbus, Kawasaki, Tuc Tuc, AR Sistemas, Harley Davidson, KTM Bizkaia, Ulma, Gas Monkey ou Ead Casa, entre autres.

Nous sommes la seule entreprise nationale spécialisée dans la recherche, la conception, la fabrication et l’installation d’espaces surélevés démontables pour toutes sortes d’usages. Nous disposons actuellement de distributeurs en Espagne, en France, en Italie, à Singapour et à Hong Kong.

Instalación Tampa


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